中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会举行 助力升级“心级服务”

人民网天津8月31日电(记者崔新耀)8月30日，天津移动举行中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会暨天津移动“心级服务”体验官聘任仪式。天津市通信管理局、天津市消费者协会、天津移动等相关单位领导出席活动。活动中，天津移动对中国移动客服大模型进行了详细介绍。该模型是全自研全备案的行业大模型，具有客户需求...

天津移动举行中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会

在本次活动中，天津移动对中国移动客服大模型进行了详细介绍。中国移动客服大模型是央企首个全自研全备案的行业大模型，具有客户需求识别强、交互多模态等特点，通过将AI能力植入电子渠道，为客户提供集文字+语音+视频多模态于一体的智能交互新模式，是对传统服务渠道交互模式的一次升华，能够更好地满足广大客户美好数字...

天津移动:“心级服务”引领智慧服务体验

本报天津讯(刘菲菲李岩王识)日前,天津移动举行中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会暨天津移动“心级服务”体验官聘任仪式。活动中,天津移动邀请政企客户代表、个人友好客户代表作为“心级服务”体验官,对中国移动客服大模型的基础能力和应用场景进行客户体验测试。同时,天津移动通过线上渠道开放体验测试名额,参与...

文字+语音+视频 中国移动客服大模型开启智能交互新模式

天津北方网讯:8月30日,天津移动举行中国移动客服大模型(天津地区)邀测启动会暨天津移动“心级服务”体验官聘任仪式。中国移动客服大模型是央企首个全自研全备案的行业大模型,具有客户需求识别强、交互多模态等特点,通过将AI能力植入电子渠道,为客户提供集文字+语音+视频多模态于一体的智能交互新模式,是对传统服务渠...

记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费

记者随后又拨打移动客服10086咨询相关情况,据客服人员表示,可以为客户提供办理业务的录音,他们马上向相关部门进行反馈,最多48小时就会给记者回复。截至1月29日早晨8点,时间已经过去半个多月,移动方面并未向记者出示该录音。天津市消协相关负责人认为,由于该语音通话中的口头承诺是该项业务开通的唯一凭证,也就相当于消...

天津银行:春节服务不打烊,温暖相伴迎新春

关注老龄客户群体,在956056热线专设“5-长者专线”,通过手机号码自动识别,为65周岁以上老年客户提供专属服务;利用“天津银行客服中心”微信视频号渠道,发布金融知识讲解、反诈宣传等系列视频,践行金融机构社会责任,不断提升老年人的幸福感和获得感(www.e993.com)2024年11月17日。深耕科技赋能,打造“云上营业厅”,通过远程视频“面对面”方式,客户即...

天津移动发布心级服务十项承诺 不断升级客户服务体验

客户可通过10086智能语音、手机营业厅、微信公众号等线上渠道，享受7×24小时不间断服务，实现业务咨询、查询、办理，以及音视频客服远程排障指导等优质、便捷服务。天津移动始终坚持“心级服务十项承诺”，用专业的能力、热诚的态度和执着的精神，持续提升网络质量、产品质量、触点质量，用心为客户创造价值，以卓越品质...

天津移动客服中心贵宾服务中心:田菲

绽放在客服热线的铿锵玫瑰田菲,30岁,天津移动客服中心贵宾服务中心值班经理。2015年,是我进入天津移动客服中心的第9个年头。从一名懵懂的大学毕业生,一名普通的话务员,逐渐成长为贵宾服务中心的一名值班经理。9年里,我经历过失败的泪水,拥有过成功的喜悦,9年生活和工作的磨练,让我逐渐地坚强、不断的成长,担负起家...

天津市人民政府办公厅关于印发天津市一体化政务服务平台移动端...

“津心办”数字社会综合应用平台,以下简称“津心办”平台)建设,加快政务服务数字化发展,根据《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》(国办函〔2021〕105号)、《天津市人民政府关于印发天津市加快数字化发展三年行动方案(2021—2023年)的通知》(津政发〔2021〕14号),结合本市实际,制定本...

中国移动天津公司便民服务再添新举措

面向65岁以上的老年人,在拨入天津移动10086客服热线时,将跳过语音提示信息,直接接入人工座席,由经验丰富、能力过硬的客服人员为老年人提供耐心、温馨的人工服务,及时为老年客户排解业务困扰,大幅提升咨询和受理服务效率和品质,同时通过积极宣传,呼吁社会各界共同营造尊老、敬老、爱老、助老的良好风尚。