点击未收到货等于投诉快递员:投诉被曝无法取消
近日,有关用户查询快递时点击“未收到货”按钮导致快递员被算为投诉次数增多的问题引发关注。用户试图撤销投诉并留言或致电快递公司却发现陷入了一个投诉怪圈:越努力反映问题,投诉次数就越多。这背后的原因是,在设计之初,投诉并非为了取消而存在。在系统中,一旦产生投诉,就会生成工单,并且只能以“完结”形式关闭,没...
气得想要投诉快递员,但到了现场看过后,我释然了
但就在今天,我的手机短信提示,一共到了4个快递,像往常一样,我每到一个驿站,出示自己手机尾号4位数后,他们就会在系统里查询到,然后将我所有的快递都取出来。等到我两个驿站都走完一遍,准备要回去的时候,咦~我发觉怎么少了一个快递呢?我当时还心想,会不会快递被哪个驿站给我落下了,忘记给我取出来了。于...
未购物却收27条申通取件通知 南昌市民多方投诉未果
为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知...
未购物却收27条申通取件通知 南昌市民遭“刷单”困扰投诉无门
为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展越来越快,行业乱象也随之增加。如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线,主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉,还可打电话预约上门服务(www.e993.com)2024年9月7日。6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快...
【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线,主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉,还可打电话预约上门服务。6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快...
德邦快递丢失电脑只赔运费三倍遭投诉
2022年4月25日至7月20日,孙女士多次拨打德邦快递客服热线95353进行投诉,每次收到的答复依然是“不予理赔”。孙女士遂放弃理赔要求,7月21日再次拨打德邦快递客服热线,希望能把电脑寄还给自己修理。德邦快递客服的答复是:电脑丢了。孙女士再次要求赔付,德邦快递客服回复称:“因为孙女士在快递时没有选择保价,所以...
快递显示“已签收”4天却迟迟未收到 投诉热线只能“人机对话”
一头雾水的郑先生立即拨打圆通速递客服热线。说出单号之后,客服称,已受理投诉。之后3天,他又连续拨打了快递追踪界面截图上的圆通快递分公司的投诉手机号码,可是,该号码始终无人应答。投诉热线要么不通要么“人机对话”记者拨打了圆通速递客服热线95554,电话那头传来预录的AI语音。当记者说出“转人工客服”的诉求...
有人被判刑了!恶意投诉快递,该如何根治?
要想从源头打击“职业投诉人”,必须着力规范快递服务标准,提升快递服务质量。目前快递行业的信息化程度较低,快件收揽、分拣、配送等环节均要依靠人力完成,快递企业要提高信息化、自动化程度,通过科技创新实现快递预约取件、自动分拣及运转配送各个环节全程跟踪定位,使快递运输和配送更加快捷精准。此外,快递企业也要注...