一个多月,离开小区才能接电话收短信!中国电信客服建议换手机……
用一台运营商同为中国电信的手机进行了现场验证通话测试:在室内,记者拨打了5次中国电信客服热线,手机显示“无法连接到移动网络”。短信测试:记者向中国电信客服电话发送了3次短信,页面弹出“当前无法发送信息,将在服务恢复后发送”,一段时间后均显示“未送达”。记者网购商品,手机可以正常使用网络服务,但开通...
国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以切实便利企业和群众为出发点和...
青海通信管理局组织基础电信企业赴省12345政务服务便民热线座谈交流
座谈会上,12345政务服务便民热线机构负责人介绍了12345便民热线整体情况,详细分析了受理、办理各基础电信企业服务投申诉典型问题。青海省通信管理局及各基础电信企业相关部门负责人结合各自职责就服务监管、制度建设及工作落实情况作了交流。会议指出,便民热线和客服热线不仅是为群众提供解决问题和获取信息的关键渠道,也是政...
中国电信深圳分公司招聘香港热线粤英客服专员
联系方式:(以上岗位为外包业务招聘岗位,入职与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同,简历投递邮箱:wx2@plhr(备注应聘岗位名称))手机访问深圳之窗首页
为民服务不停步 中国电信山东公司全方位打造服务型企业
中国电信山东公司在网络质量、资费套餐、渠道服务、客服热线、政企服务等重点领域,组织开展满意服务专项攻坚,制订“一表一单”重点任务清单式纵深推进,提升网络质量满意度;通过用户投诉分析、套餐清理、一线调研等方式,厘清业务规则、营销服务等不规范问题;通过持续提升各渠道服务触点人员技能水平和线上服务能力,确保规范...
【营商环境】线上能力“加速跑”,线下企业“少跑腿”!上海电信不...
“翼企购”小程序已有近3700位用户通过企业认证,完成新装、续包等数十个销售品自动单上线(www.e993.com)2024年10月20日。其中,“翼企购”小程序率先对接上海工商电子营业执照应用,在中国电信集团层面为首创。02推进“客服协助办”助力10009热线服务能力提升对于家庭用户来说,对拨打10000号客服热线办理业务、获取服务已经习以为常。对于政企用户...
你名下有几张电话卡?官方查询渠道→
①三家基础电信企业用户:可以到营业厅查询核对号码明细;②移动通信转售企业用户:可以咨询客服,通过线上或线下方式查询明细。若对查询结果有异议,可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应电信企业提出,并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得您授权的前提下,提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。
网友举报400电话不是广告就是诈骗 400怎么了?
记者了解到,以“400”开头的电话,是通信运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,为提高客户服务质量,国内大型企业基本开通了400电话作为客服热线。但是,一些犯罪分子利用群众对400电话的信任,搭建400电话平台或使用任意显号软件,显示银行等大型正规企业的400号码行骗,市民稍不留神就中招。
小思说法|你名下有几张电话卡?不实名核验可能会停机!
目前,国务院客户端小程序上线了由工信部推出的全国移动电话卡“一证通查”,实现了全国移动电话卡的统一便捷查询,只要填写姓名、身份证号码和手机号码,核验通过即可预约查询名下所有移动电话卡数量,如发现号卡查询结果和本人实际使用的号卡数量不一致,应及时向电信服务企业营业厅或服务热线进行核实或销户操作。
“账单将自动划扣!”很多上海人收到短信通知?|消保委关注
短信中附带的电话号码,与该保险公司官宣的官方热线完全不同;翻找此前的投保记录比对后发现,根本不存在所谓的“到期”、“自动划扣”的说法。随后,记者又拨打短信中“0798”开头的电话发现该号码为空号。与记者的经历相同,市民王女士也收到以“0798”开头、自称是某券商的“免费体验到期”短信。由于王女士不...