以人民为中心,西安联通持续提升高品质客户服务新体验
西安联通发挥10010热线电话、联通APP专属客服、微信企业客服号、营业厅客服经理等四大专业化客户服务矩阵优势,可不间断、多应用、全平台为全域用户答疑解惑。此外还通过选拔、培训、认证、考核、实战等全流程举措,打造了一支90余人的有能力、有才华、有颜值、有温度的解决问题和投诉处理专业化人才队伍。目前已有超20万用户...
西安营业厅办理携号转网后手机莫名“停机”,原来只是联通号码无法...
13日下午,记者拨打了移动客服电话,工作人员称唐女士的号码为正常开通状态,如果只是联通的号码无法打入,可以先和联通沟通解决方案。随后,记者拨打了联通客服电话,工作人员查询后称唐女士的号码目前已转出,只能看到状态为转网销号停机,具体情况需进一步核实。文/图华商报记者田睿实习记者雷珊茹...
西安女子携号转网后联通号码无法打进 客服:正核实情况
“我向联通客服10010投诉后,客服说这个礼包是免费赠送的,不需要经过本人同意,但取消这份礼包却要本人带身份证前往营业厅。”唐女士告诉华商报记者,知道这个消息后她很生气,认为联通应该直接取消该套餐,不能因此阻碍携转。“我投诉了很多次,但客服都没有回复,现在这两张卡还没有携转成功,每个月每张卡要扣38元的套...
一条热线,万里联通
据了解,中国联通近期开展了“服务再升级”行动计划,10010热线集约运营便是其中的重要一环。驰援西安,则是中国联通智慧客服交上的一份答卷。未来,在做实高品质服务工作基础上,中国联通智慧客服如何持续优化服务体验,值得期待。
西安女子参加免费送手机活动却被刷走3240元?联通客服建议报警...
在魏女士2022年12月30日与“10010”联通客服的通话录音中,华商报记者听到客服人员表示,“收款方为个人,与您签订的纸质协议和业务单均不是联通公司的”。魏女士回忆,当时她立刻拨打了订单上的售后电话,随后一工作人员告诉她,可以取消活动,但是需将手机寄回,却一直没告诉她寄回地址。
海南联通客服部总经理胡绍荣西安邮电毕业 十多年前曾干过财务工作
海南联通历年来业绩规模都不大,而这自然与当地的人口、面积、经济发展有关,不过近年在5G时代背景下,公司的发展还是有不小的进步,其中在客户服务领域也做得不错,运营商财经网试图介绍海南联通客服部总经理胡绍荣的在职背景(www.e993.com)2024年7月25日。据了解,胡绍荣应该毕业于西安邮电学院,后在2012年更名为西安邮电大学,是国内较为出名的“邮电...
西安事变84周年,@中国联通山东客服 纪念海报竟有“攘外必先安内”
对此,有人猜测,“这中国联通山东客服的小编,压根儿就没有搞清楚西安事变是干啥的。”也有网民把这里的“安内”理解成了“争取国共合作的安内”,但事实上,国民党选择了“清除异己的安内”。观察者网专栏作者、复旦大学国际政治系教授沈逸则认为,这是“历史虚无主义的典型案例”。社交媒体截图观察者网注意到,...
...联通你我”履职尽责 坚守担当---记陕西西安联通客户服务部申...
“你们急用户所急,关爱老年人的服务让我感受到了温暖。”第二天,李女士再次致电10010客服热线,反复表达着对超预期服务的欣喜和对联通服务的信任。温度服务守职责,直面困难敢承担一天晚上9点30分左右,西安联通五星客服经理贾斐收到客户微博消息,抱怨流量限速问题。看到消息的第一时间,贾斐便通过“西安联通客服小沃”...
贴心升级 甜橙金融客服热线95106全网试运行
近日,甜橙金融客服号码95106进入全网试运行阶段,电信、移动、联通用户均可通过95106客服热线办理、咨询甜橙金融相关业务。同时,为保证全国各地区、各运营商用户均能够享受及时、满意的服务,甜橙金融新客服号码试运行期间原客服号码4008011888并行使用,个别地区个别运营商用户不能接通95106的情况可直接拨打4008011888咨询、办理相...
追踪|陕西省通信管理局:尽快核查 中国联通西安市分公司:用户核实...
接到自称联通客服电话后,会有身着“联通”工作人员上门办理预存话费送礼品,但在办理结束后,多人发现实际上转账3240元后并没有返还话费。连日来,华商报持续报道了多人通过陕西寰成通讯科技有限公司办理三折套餐上当受骗一事。2月25日,陕西省通信管理局回复称,已经关注到媒体报道,目前正在尽快核查情况。