“您知道12345处理投诉大概需要多长时间吗?”
②对于企业群众来电3次及以上反映且诉求属疑难、复杂的,自签收之日起15个工作日内办结。举例说明假设市民张先生通过12345热线投诉某商家存在欺诈行为,这是一个相对复杂的投诉事项。根据一般规定,该投诉可能会被归类为投诉、举报类工单,并在自签收之日起的10个工作日内得到处理。如果调查过程中发现情况复杂,需要更...
12345政风行风信箱-襄阳市人民政府门户网站
本版块是襄阳市信访局依托政府门户网站向群众提供的一个信访工作网上投诉受理平台,同时依托“湖北省阳光信访信息系统”,为群众提供来信、来访、网上投诉等信访事项的流程跟踪、结果查询等服务项目。受理范围以下内容的来信属于本信箱受理范围:(1)对国家机关及其工作人员提出批评、意见和建议;(2)对国家机关及其...
芜湖市12345政务服务便民热线_芜湖市人民政府
12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。下列情况不予受理:1.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。2.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会...
12345热线“越界”诉求围困基层
基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。...
宁夏12345服务热线与全国12315平台全面对接
实现了签收系统部署本地化、国产化和平台数据互联互通、业务实时交互,能够将全区12345热线的投诉举报数据转为12315工单,并在全国12315平台进行办理,统筹了市场监管部门投诉举报办理数据汇集、统计分析、实时监控、及时回应、结果评价等功能,解决了以往基层监管人员重复登录、重复填报等问题,切实为基层减轻了工作负担,提升了...
...问题或者对企业污染环境的信访、投诉案件及其处理情况(12345)
2023年11月份对环境问题或者对企业污染环境的信访、投诉案件及其处理情况(12345)详见附件、
12345平台中17条投诉反映的问题,检察机关查明白了!
2021年4月,第二轮中央生态环境保护督察信访件反映了该问题。收到交办信访件后,宜春市检察院通过12345政府服务平台查询到,2021年5月至2021年11月,针对涉案区域非法采砂问题的投诉多达17条。2021年11月,宜春市检察院实地走访发现多辆大型挖掘机正在采砂,现场已形成50余亩、深达10余米的矿坑。因问题线索复杂、当地群众...
青岛市纪委监委通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义...
李沧区市场监督管理局李村市场监督管理所工作人员许伟强履职不力问题。2023年5月,许伟强在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于消费方面的投诉时,在当事人对办理结果不满意,且后续多次投诉的情况下,先后4次向热线平台作出当事人“基本满意”的不实回复,造成不良影响。许伟强受到党内警告处分。胶州市少海旅游...
“谁泄露了我的信息?”常州一市民打12345投诉烧烤店,被店主找上门
5月12日常州12345对张先生的答复5月30日,记者从12345平台工作人员处了解到,在收到张先生的投诉后,12345平台将投诉转接至武进区12345平台,对于之后的环节并不清楚。同时工作人员表示:“除了投诉人本人,其他人是无法通过12345平台查到投诉人的信息的。如果投诉人选择实名投诉,那他的信息是会被负责处理此事的相关...
青岛通报4起12345热线投诉办理中形式主义官僚主义典型问题
据“清廉之岛”6月28日消息,中共青岛市纪委青岛市监察委员会通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义、官僚主义典型问题。今年以来,市纪委监委在全市部署开展“清风廉线”作风建设专项行动,深入查纠“12345”政务服务热线工单等群众诉求办理中的形式主义、官僚主义突出问题。为进一步严明纪律要求,强化警示震慑...