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2004年4月5日,西南政法大学行政法学院教师卢云豹从深圳搭乘国航CA4344航班返渝,因邻座小孩呕吐厉害却无人打扫而至公务舱寻找乘务人员协商清洁并调换座位,在协商的过程中遭安保人员恶言驱赶并毒打,卢云豹被打后请求同舱人员签字证明,向乘务人员索取,得到的答复却是“没有纸了,你用垃圾袋吧”...事件发生后,西南政法大学...

国航重庆雷雨季航班延误备降 乘务组真情服务反获掌声与感谢信

当日由于深圳雷雨,CA4344航班(班表11点)因流控推迟至15点30分。长时间延误,势必积聚旅客的不满情绪。乘务长黄奕召集组员提前做好服务预案,强调随时保持服务状态,做到换位思考,服务细致入微。近15点,当乘务组做好迎接旅客登机准备时,航班又推迟至18点30分。这时,乘务组显得更加镇定,进一步商讨完善服务预案,明确了四...

雷雨季航班延误备降 反获掌声与感谢背后的故事

当日由于深圳雷雨,CA4344航班(班表11点)因流控推迟至15点30分。长时间延误,势必积聚旅客的不满情绪。乘务长黄奕召集组员提前做好服务预案,强调随时保持服务状态,做到换位思考,服务细致入微。近15点,当乘务组做好迎接旅客登机准备时,航班又推迟至18点30分。这时,乘务组显得更加镇定,进一步商讨完善服务预案,明确了四...

国航重庆雷雨季航班延误反获感谢信的背后

当日由于深圳雷雨,CA4344航班(班表11点)因流控推迟至15点30分。长时间延误,势必积聚旅客的不满情绪。乘务长黄奕召集组员提前做好服务预案,强调随时保持服务状态,做到换位思考,服务细致入微。近15点,当乘务组做好迎接旅客登机准备时,航班又推迟至18点30分。这时,乘务组显得更加镇定,进一步商讨完善服务预案,明确了四...

国航重庆:践行初心使命 打赢疫情防控阻击战

“即使特殊时期,我们既要保障旅客安全,也要保证服务质量”,她笑着说,“疫情时期服务仍要坚持‘四心’标准。”2月2日,地服部接到消息,CA4344航班(深圳-重庆)有两名发热旅客,待航班落地重庆,考虑到旅客有发热等疑似症状,地服部党委书记潘利带领服务室经理何静、客运室项目副经理董琳琳一同前往处置,与旅客仔细核对...

重足低调回渝备战决赛 赵发庆:全力争中乙冠军

重庆晨报讯(记者黄德强)前天在东莞成功冲甲的重庆足球队,昨天中午从深圳乘坐CA4344航班低调回渝,虽然之前没有通知任何单位接机,但还是有十几个重足球迷赶到机场为重足接风(www.e993.com)2024年11月24日。当重庆足球队全体将士,在赵发庆和郑恺的带领下,提着大包小包的行李,走出机场到港大厅的时候,除了前来接机的重足球迷以外,基本没有其他乘客...

重足冲甲成功享英雄待遇 任务完成全力冲击中乙冠军

重庆晨报(微博)讯(记者黄德强)前天在东莞成功冲甲的重庆足球队,昨天中午从深圳乘坐CA4344航班低调回渝,虽然之前没有通知任何单位接机,但还是有十几个重足球迷赶到机场为重足接风。当重庆足球队全体将士,在赵发庆和郑恺的带领下,提着大包小包的行李,走出机场到港大厅的时候,除了前来接机的重足球迷以外,基本没有...

空警大打出手 国航称乘客素质太低拒绝道歉

CA4344航班乘客的证言、签名4月5日11:05,从深圳飞往重庆的CA4344航班在空姐灿烂的微笑中顺利起飞。途中,我们看见,一个中年人从公务舱中被推了出来,在推到第7排巷道时,推乘客的乘务人员嘴里说着什么,态度蛮横,不仅黑着脸,瞪着眼,还用食指有力地戳着那位乘客的左肩。一位空姐和另一位男服务员在不停地劝阻推...

空中保安打断乘客肋骨

事件发行后,卢云豹请求CA4344航班乘客作证,并征集到20多名同机乘客的证言、签名。重庆市梁平县人民政府陈祖保、张占斌、向时明在证言中写道:我们看见,一个中年人从公务舱中被推了出来,在推到第7排巷道时,推乘客的乘务人员嘴里说着什么,态度蛮横,不仅黑着脸,瞪着眼,还用食指有力地戳着那位乘客的左肩。一位空...

国航殴打乘客事件全纪录

CA4344航班乘客的证言、签名4月5日11:05,从深圳飞往重庆的CA4344航班在空姐灿烂的微笑中顺利起飞。途中,我们看见,一个中年人从公务舱中被推了出来,在推到第7排巷道时,推乘客的乘务人员嘴里说着什么,态度蛮横,不仅黑着脸,瞪着眼,还用食指有力地戳着那位乘客的左肩。一位空姐和另一位男服务在不停地劝阻推乘...