河北邯郸市12345政务服务便民热线:联合办跟踪办解决群众急难愁盼
实行月度清零机制,办结一项销号一项。群众多次反映未得到解决的问题,邯郸市12345政务服务便民热线直接向有关县(市、区)人民政府和市直部门发函督办。对电动车充电、路灯维修等民生问题,12345政务服务便民热线汇总后,与市纪委监委、市督查室等部门合作督导,推动问题尽快解决。“各承办单位超期未办结、群众不满意、...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线发挥好“热线+”的示范、突破、带动作用,推进热线标准化、“热线+行政执法监督”“热线+检察监督”“热线+工商联”“热线+文旅”等国家级试点。创新建立“12345+督查+纪委+司法”协同联动机制,推动问题解决。
河北:12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上
所有涉企和民生领域审批事项集中进入政务服务大厅,12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上。我们还推行招投标领域“双盲”评审改革,让国企民企享受同等待遇、实现公平竞争。推进港口资源整合和转型升级,中欧班列开行数量持续增长,去年港口货物吞吐量突破13亿吨。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提...
王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研
河北新闻网2月2日讯(河北日报记者尹翠莉)今天,省长王正谱来到省数据和政务服务局,调研检查省12345政务服务便民热线运行工作。王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,...
12345与110对接联动带来了什么
2022年以来,河北持续深入推动12345便民热线与110报警服务台对接联动工作,建立健全顺畅、高效、精确的非警务警情分流联动机制,促进警务警情处理效能提升、非警务诉求及时得到专业处置,确保民意诉求件件有着落、事事有回音,真正实现“1+1>2”的聚合效应。精准分流,为民服务更顺畅...
咨询、求助、建议……河北省12345热线话务员的一天
河北省12345政务服务便民热线实行倒班制,为群众提供7×24小时不间断人工服务(www.e993.com)2024年7月25日。王骄阳说,目前省热线平均通话时长在3至5分钟。电话结束不到1分钟,第二通电话就打进来了。一家省级公司的办事人员想咨询取水许可证变更业务办理事宜。王骄阳熟练地在平台上的“知识库”搜索“取水许可证变更”关键词,页面弹出所有与“...
河北蠡县:高效解决“急难愁盼”问题 “12345工单”变身表扬信
近日,河北蠡县12345政务服务便民热线收到一份该县小陈镇小陈村村民张女士表示感谢的表扬工单,内容是“对小陈镇收到群众反映小陈村村北存在用水问题后,镇村两级干部立即进村入户了解情况,次日问题便得到妥善解决。张女士对小陈镇和小陈村干部们的服务态度和办事效率予以表扬。”...
“12345热线+工商联”,为企业解难题
“一方面,依托全省12345热线,设立民营企业投诉服务中心、民营企业服务专席,在‘河北12345’微信小程序等网络诉求渠道开通企业服务专区,建立诉求直通机制,搭建政企沟通桥梁。”省工商联法律服务部部长郭双利说,另一方面,河北数字工商联平台与12345热线系统已实现对接,互联互通、数据共享。省工商联将线上线下渠道收集的各类民营...
微视频|河北唐山12345热线:一呼即应 一办到底_河北新闻网
微视频|河北唐山12345热线:一呼即应一办到底摄制|河北日报唐山分社郭宝强
河北蠡县:高效解决“急难愁盼”问题 “12345工单”变身表扬信
近日,河北蠡县12345政务服务便民热线收到一份该县小陈镇小陈村村民张女士表示感谢的表扬工单,内容是“对小陈镇收到群众反映小陈村村北存在用水问题后,镇村两级干部立即进村入户了解情况,次日问题便得到妥善解决。张女士对小陈镇和小陈村干部们的服务态度和办事效率予以表扬。”...