损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点
从申诉类型来看,7月份,消费者对28家快递企业进行了12305申诉,共计675件。其中,申诉件数排前三位的品牌分别是:顺丰(148件,占21.93%)、极兔(100件,占14.81%)、韵达(57件,8.44%);快件投递服务问题排前三位的品牌分别是:极兔61件,占30.81%,韵达26件,占13.13%,顺丰25件,占12.63%;快...
千余平方米快递网点开在一楼被投诉 车辆装卸快递夹杂鸣笛声令居民...
一位小区保安告诉记者,遭居民投诉的快递网点在小区外面,离小区西门不远,是附近最大的一处快递网点。顺着沿街商铺间的一处通道走到最里面,记者找到了涉事的快递网点。在现场记者看到,这处快递网点有两个出入口,旁边停着一辆货车,另有一辆货车从里面开出来,现场有多辆快递车驶出,因货车挡在通道口,有快递车现场多次...
点击未收到货等于投诉快递员:投诉被曝无法取消
点击未收到货等于投诉快递员:投诉被曝无法取消近日,有关用户查询快递时点击“未收到货”按钮导致快递员被算为投诉次数增多的问题引发关注。用户试图撤销投诉并留言或致电快递公司却发现陷入了一个投诉怪圈:越努力反映问题,投诉次数就越多。这背后的原因是,在设计之初,投诉并非为了取消而存在。在系统中,一旦产生投诉...
顺丰真诚对待投诉,打造专业快递服务品牌
顺丰标快在指定服务范围和寄递时间内收寄,根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域,可查询明确的快件送达时间,省内、经济圈最快次日12:00前送达。此外,投诉的另一大问题就是快递丢损。这种情况往往与暴力分拣行为息息相关,顺丰通过科技手段加以监督员工分拣行为规范,例如在集中分拣区安装监控,如果发现暴力分拣,将会严格...
闹大了!客户投诉中通快递无人配送,网点回应快递员仅剩2人
近日有网友爆料从2月23号起,中通快递的新南沙网点至今未能正常配送快。该网友已经有十多个包裹滞留在网点无法送达,也无法退货。对此网点工作人员回应,目前网点积压了上千件快递,但是现在只有两名工作人员处理。春节过后大量快递员离职,导致派件运力不足。现在已经增派了20名快递员,预计很快会解决问题。视频一经...
黑猫投诉:有钱花、得物和德邦快递1月31日投诉完成处理增速最高
黑猫投诉:有钱花、得物和德邦快递1月31日投诉完成处理增速最高主力资金加仓名单实时更新,APP内免费看>>南方财经2月1日电,根据黑猫投诉网站数据显示:有钱花、得物和德邦快递排在1月31日投诉完成处理增长率前三名,分别增长2715.0%、251.95%和118.75%(www.e993.com)2024年9月7日。其中有钱花新增563起,得物新增271起,德邦快递新增35起。
案例:市场监管部门用顺丰快递送达投诉举报答复,被确认违法
申请人于2023年4月27日通过挂号信函寄递的方式向被申请人提出投诉举报,经查询,挂号信函XA270XXXXXXXX于2023年4月28日被签收,被申请人在法定期限内未将受理或不受理投诉的决定告知申请人,遂复议。本次复议是针对的投诉举报程序。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条,具有本办法规定的处理权限的市场监督...
黑猫投诉:有钱花、德邦快递和放心借2月27日投诉完成处理增速最高
黑猫投诉:有钱花、德邦快递和放心借2月27日投诉完成处理增速最高主力资金加仓名单实时更新,APP内免费看>>南方财经2月28日电,根据黑猫投诉网站数据显示:有钱花、德邦快递和放心借排在2月27日投诉完成处理增长率前三名,分别增长390.91%、269.23%和207.96%。其中有钱花新增54起,德邦快递新增48起,放心借新增348起。
新闻多一度丨事关快递、托育、人脸识别……4月这些新规与你相关
4月起,一批新规将开始施行,涉及快递、托育、人脸识别、征信投诉……这些规定中哪一项与你有关?一文读懂。全国婴幼儿生活用房不应布置在地下室,托育机构质量评估标准来了国家卫生健康委发布《托育机构质量评估标准》,自4月1日起施行。《标准》明确,托育机构应取得提供托育服务的营业执照,营业范围中应明确注明...
消费维权周报|房产类投诉增多,涉法拍房中介“调查费”等问题
经营快递业务的企业应当建立快递运单码号使用、销毁等管理制度,实行码号使用信息、用户信息、快递物品信息关联管理,保证快件可以跟踪查询。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。