如何使用工信部维护自身权益?
三、投诉流程与注意事项1.提交投诉:登录工信部官方网站或使用手机拨打12300投诉热线,按照提示填写投诉信息。在填写时,要确保投诉内容真实、准确、完整,并附上已准备好的证据材料。2.等待受理:提交投诉后,工信部会对投诉信息进行审核,并将投诉转交给相关电信运营商。在此过程中,我们需要保持耐心,等待电信运营商...
工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381
工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;...
工信部“一证通查2.0”升级:新增微博、B站等5家账号查询网站
12月18日消息,工信部反诈专班”公众号今日推文宣布,工信部“一证通查2.0”日前带来一部分功能升级,支持更多互联网账号查询,并提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。据介绍,“一证通查2.0”的用户现可查询小米商城、微博、哔哩哔哩、滴滴、58同城5个新增互联网应用账号的注册情况,可查的应用已经来到了16...
《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名
在垃圾信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比61.4%,涉及零售推销类投诉占比17.1%,其他类投诉占比21.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。2月1日,记者在黑猫投诉平台查询发现,关于米哈游的投诉高达6234起,其中30...
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
据“工信微报”1月31日消息,工信部在29日发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告。其中在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...
米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%
在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题(www.e993.com)2024年9月7日。
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。
工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%
飞象网讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收...
工信部“一证通查”升级!互联网账号解绑更便捷!
《中华人民共和国反电信网络诈骗法》施行一周年,工信部“一证通查”服务暖心升级,支持更多互联网账号查询,提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。01查询范围更广泛除了可以一键查询原有的微信、QQ、淘宝、闲鱼、钉钉、支付宝、百度、快手、抖音、京东、美团11个互联网应用账号注册情况外,现在您还可以查询小米商...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。