运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带,今年7月初,他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带,装移机工料费300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带,但陈阳并不认可这样的收费标准,他向北京联通客服讨要说法,对方解释称,异地卡要额外收200元,这属于公司规定。10月16日,贝壳财经记者以...

莒南一联通用户套餐费莫名增加!回应…

林先生2022年使用联通号码办理了宽带业务,可是后来发现套餐费用莫名增加,从每月的40元涨至七八十元,他找到联通公司查询方知他的手机号码存在一个副卡,该副卡在其他村办理了宽带,导致他同时支付两张卡的宽带费用,而他从来就没见过这张副卡。为此,记者找到了给林先生办理业务的中国联通莒南县岭泉营业部,然而,工作时间...

美食美景Vlog火出圈背后:联通为提升用户服务,下了大力气

首先，小雷自己平时会用联通官方App来办理各类业务。作为一款手机客户端，联通App的功能非常丰富，比较基础的话费充值、账单余额查询、流量包购买等就不用多说了。联通App上还可以办理手机开卡、宽带预约、挂失补卡等等，省去了去线下营业厅办理的麻烦。而且，联通App还考虑到了对智能手机操作相对不太熟悉的老年人群，专...

中国联通竟然私自给用户开通六条宽带,持续扣费

张女士赶紧拨打了中国联通客服热线10010反映问题，得到的答案竟然是“以前没有扣费”。张女士：他（中国联通）说没扣我的钱，他说人家（宽带实际使用人）交的是现金，然后是月结的。我显示是从去年10月份扣我的钱，他说没扣，只是扣了我三个月的。张女士说她查了扣费记录，只能查询到最近4个月的扣费情况。为...

每月莫名多交59元宽带费,??临沂联通:可能是工作人员失误造成的

12月20日,周先生来到临沂联通金坛营业厅查询显示,周先生名下新增一个叠加套餐包宽带业务,从七月份就开始缴费了,由周先生主机号承担。而新增的宽带用户“柴*”和其名下的“176***6230”手机号码,周先生并不认识。这个7月份生效的叠加套餐包宽带业务,是工号为“sd-liuyan12”的临沂联通罗庄分公司营业中心办理...

3·15在行动丨每月莫名多交59元宽带费,临沂联通:可能是工作人员...

12月20日,周先生来到临沂联通金坛营业厅查询显示,周先生名下新增一个叠加套餐包宽带业务,从七月份就开始缴费了,由周先生主机号承担(www.e993.com)2024年12月20日。而新增的宽带用户“柴*”和其名下的“176***6230”手机号码,周先生并不认识。这个7月份生效的叠加套餐包宽带业务,是工号为“sd-liuyan12”的临沂联通罗庄分公司营业中心办理...

联通老用户:我的手机号,却帮别人交了3年宽带费?

自己的手机号码,完全陌生的宽带装机地址在收到联通的宽带催费短信后,邓女士随即致电联通客服电话10010。客服人员告知无法获取相关信息,请邓女士自己登陆中国联通客户端,或者带上身份证去营业厅查询了解。邓女士用自己的手机号码登陆中国联通客户端看到,她的手机号码的确绑定了一个宽带账号,该账号和催费短信的宽带账号...

办宽带被邻居忽悠?女子花500办理1年,网不好去联通一查发现猫腻

刘女士询问对方是否需要到联通营业厅开户,对方告诉她只要把身份证和500块钱的一年费用交给他就可以,没有必要到营业厅办理。想着男子和自己住在同一个小区,可以说都是邻居,刘女士也放心很多,没有多想就花500元办理一年的宽带。很快宽带就安装完毕了,可是网络可不给力呀。刘女士发现家里的宽带网速不好,而且动不动断...

联通固话和宽带频频断网停机 联通称是系统出现错误

北京的消费者李先生去年在中国联通办理了固话和宽带业务。今年6月份,联通提醒即将到期,需要交费。接到通知后,李先生立刻去营业厅交了费。可9月份的一天,李先生家里的固话和宽带却出现了停机断网的现象,李先生联系了联通的客服,客服人员说系统显示李先生欠费,但的确查询到了李先生已经交费的信息,可能系统出现了错误,...

联通管理漏洞:隐形套餐致用户被多扣4千宽带费

天前,我手机突然被停机了,查话费被告知欠费490元,我打开联通手机营业厅,看了一下本月账单,突然出现‘全能套餐费’169元,于是我打电话问联通客服,客服说这个套餐是宽带费,我就纳闷了,因为现在家里宽带并不是联通的。”家住北京的蔡女士近日发现,过去两年时间里自己竟然在不知情的情况下被联通收了4056元宽带费用...