五台农商银行高洪口支行:快捷兑换零币 诠释卓越服务
在这样的背景下,五台农商银行高洪口支行一笔普通的零钱兑换业务,却因为一名普通柜员的细致服务而温暖了顾客的心,同时也为银行树立了良好的口碑。“有些褶皱的零钱,只能一张张地进行清点,对于小额的残币,我们必须严格按照银行的残损币兑换标准进行鉴别。对于能够全额兑换的残币,整齐地叠放好;对于只能半额兑换的,认真...
存保为民 储户放心——石泉农商银行集中开展存款保险宣传
为进一步提升宣传效果,石泉农商银行坚持线上线下齐发力,借助微信公众号、朋友圈等线上渠道转发存款保险应知应会小常识;城区网点在城关镇西街社区、樱花广场等人流集中区域开展了存款保险宣传活动;各乡镇网点走村入户,进学校、进社区工厂开展多层次、多样式的宣传,让宣传活动触达更多消费者,推动存款保险宣传的广泛性和影...
武汉农商银行满足特殊需求送去安心方便 为60岁以上老人保留143万...
保留存折也并非意味着服务不快捷。为减少高峰期排队,该行不仅在239家网点布置了377台可支持存折查询余额和转账的智慧柜员机,在存折业务较多的网点,还额外布置了84台支持存折的存取款一体机、15台存折取款机。高峰期还有专人一对一指导。湖北省民政厅数据显示,截至2023年底,湖北全省60岁及以上人口有1378万人,占总人...
肥西农商银行:开设粮补存折销户窗口为特殊老人提供便利服务
在过去数十年间,肥西县高刘镇居民一直使用粮补存折进行粮食补贴和财政补贴的领取。然而,随着账户实名制的持续推进,肥西农商银行高刘支行在销粮补折的过程中遇到这样一个棘手问题:位于支行附近的两个敬老院,长岗敬老院、河东敬老院共90多名老人家由于年事已高,无法亲自前往银行办理粮补存折的销户和补贴款的领取。...
“You're amazing!”在汉外籍人士点赞武汉农商行支付便利
据了解,蔡甸支行服务的老年用户共约18万人。其中,仅罗艺所在的营业室,服务的老年人就超过3万人。当天,不少老年人前来支取现金,通过智慧柜员机查询存折余额,并在柜台处办理零钱包业务。一老年用户正在办理零钱包业务“我是武汉农商行28年的老客户,他们服务非常好!从进门那一刻起,就有人接待,一步步引导,...
新沂农商银行“沉睡账户”服务提升
“哎呀,这是什么时候的事?”2024年5月13日,客户臧玉美接到来自新沂农商银行小湖支行沉睡账户提醒,得知自己在小湖支行存在一个长期未使用的存折账户并有余额时,她表示非常意外(www.e993.com)2024年10月20日。在拨打小湖支行客服电话核实后,她决定尽快前来处理。次日,臧玉美女士如约而至。支行柜员李焕意先帮助臧女士查询了账户的余额和状态,臧女...
苏州农商银行:唤醒“沉睡账户” 撬动“潜在客户”
苏州农商银行经过初步摸排,发现符合条件的“沉睡账户”达247362户,涉及7535万余元,余额最多的单个账户金额超100万元。这些“沉睡账户”中余额低于50元、已结转成久悬账户的有124714户。面对如此庞大的客户群,做好通知提醒和后续服务工作是重点。“沉睡账户”服务提升工作涉及的客户数量较多,统筹安排、有序推进是关键。
苏州农商银行持续开展银行“沉睡账户”服务提升工作
吴女士就是受智能外呼提醒前来营业厅恢复账户的客户,“要不是看到短信提醒,我都忘记还有这么一张存折了,里面居然还有不少钱。”类似吴女士的客户还不少,都是一人拥有多个账户,久而久之就有账户停止使用。根据账户余额、“沉睡”周期等不同,苏州农商银行针对性地采取不同提醒提示方式:对余额较小、周期较短的账户采...
存保为民 储户放心——旬阳农商银行开展存款保险宣传活动
存保为民储户放心——旬阳农商银行开展存款保险宣传活动,存保,储户,旬阳农商银行,存款保险条例,存折显示余额
湖南株洲农商银行:多措并举提升老年人金融服务水平
积极推介“适老版”手机银行。株洲农商银行“适老版”手机银行超大字体、精简设计,专为老年客户群体服务,方便老年客户查询余额、转账、缴费,减少来回奔波。保留老年人熟悉的金融产品。株洲农商银行仍然保留了纸质存折、存单等老年人熟悉的金融介质,对老年人账户免收短信服务费、账户管理费。株洲农商银行营业网点保留一个...