河北加快推进“12345热线无障碍服务”全国试点建设

自今年6月12日起,河北听障人士也能使用12345热线了!围绕听障群体使用热线服务场景,省数据和政务服务局与省残联加强无障碍服务软硬件设施建设,在“河北12345”微信小程序上,增设手语视频服务功能,让听障人士被“听”见。这一创新服务,获批中国残联“12345热线无障碍服务”试点,并在省级和保定、沧州、邯郸市12345热线...

河北省人民政府办公厅关于印发2024年立法工作计划的通知

4.河北省海上搜寻救助规定(修订)(河北海事局起草)5.河北省行政执法证件和行政执法监督检查证件管理办法(修订)(省司法厅起草)6.河北省科学技术奖励办法(修正)(省科技厅起草)二类项目:积极推进,适时提请审议的项目(3件)。1.政府规章后评估办法(省司法厅起草)2.河北省防雷减灾管理办法(修订)(省气象局...

整合12345 河北省全力推进企业和群众诉求“一线应答”

12345政务服务便民热线是政府联系企业群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。聚焦听民声、解民忧,我省归并整合各级各部门热线,规范优化运行机制,全力推进企业和群众诉求“一线应答”,让群众诉求快反映,职能部门快解决,真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民的“总客服”。自去年1月至今年7月,全省各级12345热...

河北省政府工作报告(2024年)

在此，我代表省人民政府，向全省人民，向人大代表、政协委员，向各民主党派、工商联、无党派人士和各人民团体，向中央驻冀单位、驻冀人民解放军、武警官兵、政法干警和消防救援队伍指战员，向中央各部门各单位、兄弟省区市，向所有关心支持河北发展的港澳台同胞、海外侨胞和国际友人，表示衷心的感谢并致以崇高的敬意!...

政府工作报告

——2024年1月21日在河北省第十四届人民代表大会第二次会议上河北省人民政府省长王正谱王正谱作政府工作报告。河北日报记者霍艳恩摄各位代表:现在,我代表省人民政府向大会报告工作,请予审议,并请省政协委员和列席人员提出意见。一、2023年工作回顾...

王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研

河北新闻网2月2日讯(河北日报记者尹翠莉)今天,省长王正谱来到省数据和政务服务局,调研检查省12345政务服务便民热线运行工作(www.e993.com)2024年11月3日。王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,...

咨询、求助、建议……河北省12345热线话务员的一天

今年1至11月，全省12345政务服务便民热线共受理企业和群众诉求1426.57万件，日均受理4.3万件；热线话务员依托“知识库”在线解答群众诉求占比66.52%。16时40分，交接班时间到了，王骄阳准时离开工位。另一班次话务员已就位，省热线的忙碌还在继续。（河北日报记者解楚楚）关注河北新闻网，了解河北最新新闻。

12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服” - 河北日报-01版:头版...

“先生,您可以登录河北省市场监督管理局官网,点击‘网上办事’一项,进行在线填报……”近日,省级12345政务服务便民热线话务员通过查询热线工作平台的“知识库”,在线即时为我省一家环境检测机构解答了扩展检测项目申请事宜,省去了机构专程跑一趟的麻烦。“知识库”是热线话务员接诉的重要工具。我省不断充实和更新热线“...

邯郸市12345政务服务便民热线 联合办跟踪办解决群众急难愁盼

河北日报讯(记者白增安通讯员牛冰洁)“我拨打热线电话后,很快就有人来解决问题!”6月29日,家住广平县万浩上城小区的业主刘付兰对邯郸市12345政务服务便民热线感到满意。今年6月初,万浩上城小区因电路故障导致电梯停运。74岁的刘付兰就拨打邯郸市12345政务服务便民热线求助。热线工作人员迅速安排广平县分中心督办人员...

河北定兴:“12345”热线为民解忧暖民心

河北定兴:“12345”热线为民解忧暖民心近日,河北省定兴县居民刘先生通过“12345”政务服务便民热线反映定兴县姚村镇西马家庄村村镇道路路灯损坏问题。热线工作人员迅速记录并将问题转至姚村镇人民政府。接到该问题后,乡村两级迅速行动,对路灯进行维修,当天下午便维修完毕。