事关12345热线!天津最新管理办法!

本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称热线),是指市人民政府设立的,通过12345电话以及配套设置的网站、微信等渠道综合接收、直接答复和派发、督办有关诉求的公共服务平台。第三条热线工作应当遵循以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、依法办理、协同联动、便捷高效的原则,实行统一接收、归口办理、分级负责、限时办...

“郑州12345”微信小程序正式上线!

诉求服务更便捷首页底部点击“我的”-“登录”-“手机号快捷登录”按钮,一键授权微信预留的个人信息后便可提交个人或企业诉求、查询进度。点击首页“个人诉求”或“企业诉求”,按照提示操作,输入您的基本信息、诉求事项、地址、图片等内容后提交即可。诉求提交后统一进入12345热线系统,按照受理、分类、办理、反馈、评...

“昆明12345”小程序上线 四大板块功能随时随地守护你的春城生活

点击“我要投诉”功能,用户就能快速提出自己的诉求,具体事件还可以附上图片进行说明,后台查收后将第一时间转交相关部门办理回复。板块三“办理进度查询”诉求进度一查便知用户咨询或反馈后,进入“办理进度查询”页面,输入对应信息后就能马上查询到自己的留言记录和办理进度,办理环节更清晰、更透明,诉求进度一查便知...

山东12345热线反映问题解决率超九成

在“7×24小时”电话为主的基础上,优化网站、微信等渠道受理功能,依托“爱山东”移动客户端等平台拓展互联网受理渠道,推动自助下单、智能语音、办理进度自助查询等智能化应用,满足企业群众多样化需求。强化督导抓责任,确保办的效率不断提升。对办理12345热线诉求事项不力,应办不办、推诿扯皮、敷衍塞责,导致矛盾升级、问...

牡丹江市人民政府办公室关于印发牡丹江市12345政务服务便民热线...

(一)事项受理。即时受理诉求,规范登记联系方式、诉求类型、诉求事实、涉事地址等信息,并为诉求人查询办理进度和办理结果提供便利。对不属于12345热线受理范围的诉求,做好解释、引导工作;(二)分类办理。热线工作人员根据诉求情况,采取直接解答、三方通话、呼叫转接、派发工单等方式,对诉求人诉求及时办理;...

从“耳畔”到“指尖”!济南12345热线互联网服务越来越方便喽!

知进度(www.e993.com)2024年11月29日。您可以通过“济南12345”微信公众号-个人中心,随时查看诉求办理进度,收到承办单位的反馈结果后还可以对服务过程和结果进行满意度评价。查信息。您可以通过“济南12345”微信公众号“热点问答”,在搜索框输入关键词进行查询,就可获取您想要的信息。为了让您省时省力,我们已经把热线知识库里的内容整理成了“一...

??河南省人民政府办公厅关于印发河南省12345政务服务便民热线...

第十五条12345热线收到工单办理结果后,应当在3个工作日内通过电话、短信等方式进行回访,或者在12345热线平台建立办理结果评价渠道,邀请诉求人对热线服务和承办单位办理情况进行满意度评价,并根据不同情形作出是否办结的决定:(一)诉求人对办理结果满意的,或者对办理结果不满意但办理结果符合法律、法规、规章和政策规定的...

包头市人民政府关于印发包头市持续打造“包你满意”、“包你放心...

29.推进企业和群众诉求“一线应答”。依托12345政务服务便民热线,整合畅通投诉举报渠道,加强12345政务服务便民热线与96888民营企业服务热线、违约拖欠中小企业账款登记(投诉)平台、“蒙企通”平台等渠道的互联互通和数据共享,受理营商环境建设相关咨询、投诉、求助、建议等诉求。提升全市12345政务服务便民热线企业专席服务质效...

7×24小时零距离服务!肇庆这个平台帮你解决实际问题→

企业也可以通过各县(市、区)、功能区微信公众号提交诉求。0312345渠道拨打12345热线提交诉求。以“肇庆发布”微信公众号为例,这个提交流程需注意:02按照系统提示填写相关信息并提交。03通过“肇庆发布”微信公众号菜单栏进入“市长直通车”→“诉求进度查询”界面,即可了解最新进度情况。

连载丨2023年成都优化营商环境典型案例(四)

各纪检监察机构逐条审查、收集职能部门解决企业诉求进度滞后、质量较差等异常数据,综合运用函责、谈责、查责、究责等“九责工作法”,督促职能部门认真复查,整改“销号”,防止“一填了之”。4月中旬平台运行以来,各纪检监察机构共督办涉企服务诉求问题700余个,涉及职能部门40余家。二是履职情况随机抽查。强化线上+...