辽宁省市场监管局发布“双十一”网络集中促销活动提示
建立健全相关制度。网络交易平台应建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。应建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。同时,辽宁省市场监管局提示广大消费者,谨慎选择网购渠道。建议消费者优先选择资质齐全、交易规则完善、信誉良好的平台和网店,要通过正规应用商...
市场监管总局:引导网络交易平台发挥流量积极作用,扶持中小微经营...
罗文一行赴京东集团,详细了解企业发展情况。座谈会上,罗文认真听取企业经营情况和意见建议,就制定出台更有针对性的帮扶政策措施、促进平台经济健康发展与企业代表进行了深入交流,来自北京、上海、浙江、福建、山东等地的9家网络交易平台和平台内经营主体参加座谈。罗文表示,平台经济在经济社会发展全局中的地位和作用日益突...
【电商周报】10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO
10月9日,上海市浦东新区市场监管局称,经群众举报,已对上海盒礼网络技术服务有限公司(盒马App的运营方)涉嫌修改服务协议未按规定期限公示的行为,予以立案调查。该举报称,去年年底,盒马将会员运费规则从一个月免费三十一次,变更为一天一次,这一变更只公示了2023年12月20日-21日两天。京东七鲜在北京开出首个前置仓...
关于缺陷消费品召回管理,省市场监管局公开征求意见
(三)消费者投诉、网络舆情监测、电子商务平台监测、媒体报道、信访举报;(四)各级消保委(消协)受理投诉、调查、调解中发现的信息;(五)生产者或者经营者主动提供;(六)社会团体、第三方检验检测机构提供的缺陷信息;(七)医院、学校、商场等消费品质量安全伤害信息;(八)国内外召回公告;(九)产品伤害监测网点发...
拓展维权网络,强化监管效能,浦口区市场监管局开展ODR平台应用培训
在“龙湖天街工作对接群”中,经常会有类似的工单交流。群里会及时发布消费预警提示、法条引用辨析和消费维权典型案例等内容,提高企业守法经营意识。此外,江浦分局对接人员也会定期走访ODR企业,查看近期工单办理台账,指导客服人员客诉处理,以降低重复投诉率,确保群众投诉举报问题不反弹。7月,龙湖南京雨山天街ODR在线...
部分新能源汽车充电桩咋成了“充电坑”?
无奈之下,记者向全国12315消费投诉信息平台进行投诉,并提供了相关证据(www.e993.com)2024年10月20日。随后,接到兰州市城关区市场监管部门的电话反馈,工作人员表示,案件应找兰州市市场监管局高新区分局处理。然后,记者再向兰州市市场监管局高新区分局投诉,同样也接到电话反馈,工作人员表示案件处理单位按属地划分就应该是城关区市场监管部门……最...
新疆霍城县市场监管局根据投诉数据分析针对网络运营电商开展规范...
中国质量新闻网讯自2023年以来,新疆霍城县市场监督管理局“12315”平台举报和投诉业务登记总量为742件,涉及网购的业务登记量为185件,占比24.93%。涉及网购的举报投诉大多数为网络经营主体。经过对“12315”平台数据分析,涉及网购的投诉举报主要集中在四个方面。一是消费者购买的商品存在质量问题;二是入驻网络平台的经营...
永昌县市场监管局关于规范“3·15国际消费者权益日”期间网络交易...
全县网络交易经营者要严格履行依法合规经营,消费者和社会各界如发现有网络交易不当行为的,请及时拨打12345或12315热线电话进行投诉举报,市场监管部门将依法查处。原标题:《永昌县市场监管局关于规范“3·15国际消费者权益日”期间网络交易秩序的提示函》
新疆维吾尔自治区市场监督管理局关于征求《自治区网络餐饮服务...
核心提示:为引导网络餐饮服务平台经营者加强合规管理,落实平台主体责任,保证网络餐饮食品安全,根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》》等有关法律、法规和规章,自治区市场监督管理局起草了《自治区网络餐饮服务平台合规清单(征求意见稿)》,现面向社会公众征求意见建议,欢迎有关单位和社会各界人士提出...
市市场监管局发布2023年度网络消费投诉举报分析报告 食品及餐饮...
近日,市市场监管局发布2023年度网络消费投诉举报分析报告。今年1—10月,该局通过全国12315平台共接收网络消费投诉举报3462件,同比增长14.07%,占全市市场监管系统受理投诉举报总量的40.51%。其中,投诉2418件,举报1044件,为消费者挽回经济损失35.37万元。从被投诉举报类型看,涉及商品类投诉举报3010件,排名前五的分别是...