手机停机后仍收套餐费,上海法学生起诉移动营业厅,最新进展来了
记者今日获悉,该案已于昨日(10月12日)进行庭前调解,上海移动松江营业厅将套餐费用全额退还给林同学。2023年10月29日晚,林同学在校外不幸遭扒窃,丢失一部手机。由于手机上带有两张手机卡,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,林同学立即积极联系移动客服。次日上午7点,林同学通过陈同学的手机,向移动客服申请...
手机停机后仍收取套餐费,上海法学生起诉中国移动!最新进展来了
记者今日获悉,该案已于10月12日进行庭前调解,上海移动松江营业厅将套餐费用全额退还给林同学。2023年10月29日晚,林同学在校外不幸遭扒窃,丢失一部手机。由于手机上带有两张手机卡,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,林同学立即积极联系移动客服。次日上午7点,林同学通过陈同学的手机,向移动客服申请其中一个...
手机改资费怎么操作
用户可以拨打运营商的客服电话,如中国移动的10086、中国联通的10010等,根据提示选择人工服务。在与客服沟通时,明确表达想要更改的套餐类型,并说明更改的原因。客服会在系统中为你进行操作,通常更改后的套餐会在次月生效。###2.前往运营商营业厅对于不熟悉电话操作或需要现场咨询的用户,可以选择前往运营商的营业...
手机套餐从88元改18元,很难?中国移动:降档复杂需要专人办理
对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会向公司反映,提升服务效率。随便唠唠:手机月租套...
8点1氪|中国移动回应资费套餐“升级容易降级难”;汇福粮油回应...
近日,社交平台上不少用户反映中国移动降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登记近一个月都未能办理降档。7月6日,记者致电中国移动相关工作人员,对方表示,公司不会差异化对待客户,也不存在涉卡涉限的情况,如果用户有需求降档,一定会为用户进行处理。该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员...
中国移动回应套餐争议:升级太简单,降级复杂,需要专业的人操作
刘姓消费者投诉媒体报道,并指出老父亲以前使用中国移动79元套餐,家中有宽带,老人手机使用时间不多,不需要那么多流量(www.e993.com)2024年10月16日。因此希望调整套餐费用,但人工客服告知无法操作,需等待专业客服回电处理。在接下来的短信操作中,由于老人操作不熟练,将原本的79元套餐改为了99元。刘先生感到困惑,资费的调整费用很高,而升级...
流量卡、保号套餐、新手机号
先在移动app上找客服申请改8元保号套餐,然后移动客服电话打过来又确认一遍就改成功了。移动8元保号套餐,有30分钟语音通话、0流量,偶尔公事打电话沟通不够用。流量卡倒是有200分钟语音通话,但是异地卡很多时候对方不接,大概是怕接到骚扰电话。今年一月份,有朋友折腾新手机号,看他们新换的手机号数字比较好,也拆...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
澎湃新闻记者通过淘宝网搜索“移动8元套餐更改”,出现了不少标题为“不换号,改套餐”的链接,有店铺显示已经销售10万+。记者以消费者身份咨询了一家店铺。客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
据刘先生介绍,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,“我们考虑到老人不经常使用手机,也不会上网,不需要流量费,就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打电话,表示想给套餐降档,“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此...
“套餐降级难”,中国移动被骂上热搜!
中国移动资费降档难有用户称因为错过降档专员的电话来回登记近一个月都未能办理降档很多网友表示感同身受“套餐只升不降,三大运营商都是如此”7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行...