想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

上述人员同时表示,资费降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,要转给相关的专员进行处理。”为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员表示,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益...

为啥移动公司天天打电话,让客户换套餐?原来有“问题”,都看看

移动客服给机主打电话推荐优惠套餐，不仅是为了让机主的话费发挥更大作用，更多的是为了公司本身的利益。虽然看起来优惠，但这些套餐都有一些条件，比如连续使用半年或一年以上才能保持优惠。这样一来，机主就会被套餐所“绑死”，在优惠期间几乎只能使用移动通讯而不是其他运营商。这种行为被称为增加客户的黏性，移动...

回顾:移动为什么要做自断后路的行为?导致人民日报对其批评?

而且最嘴坑人的还是，你的流量用超额的时候，并没有提醒，更没有什么要扣款才能继续使用，移动会直接让你用。直到你发现话费没有了，你要交电话费的时候，你就会发现，你竟然已经用超出了这么多的流量，而且要多交好几十块钱。而且除此之外就是即使你已经发现了这种情况，并且经过你的努力也得到了有效的解决办法...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

“帮他们打电话改了后,我们也要跟他们嘱咐,客服回访的时候,一定要说是自己想改的。”王国梅说,通过运营商官方客服降档对他们的考核是没有影响的。某运营商市级分公司职员卢道灵告诉南风窗,通信套餐是可以改的,“只是对于企业来说,目的都是想多盈利,所以会通过一些方式,让你不那么容易降低套餐,但客户有这种需求,...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

2、老客户没有优惠,但新客户却能享受你是移动老客户,多少年下来,为移动公司创造了不少的收入,是不是觉得自己应该会有很大的“特权”?但到了营业大厅才被告知,好多优惠政策老用户根本拿不到,原来“自己老了,不值钱了”。移动公司会对工作人员进行业绩考核,新入网用户占考核指标比较重,导致新用户反而比老用户...

...务农遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失,欲取消话费...

该有的业务是给老用户送手机吗?对方说,“是有需求了我们才会去,没有需求的话,我们根本就不会过去(www.e993.com)2024年11月20日。”记者询问,意思是老人主动联系移动公司,要求办理手机合约套餐吗?对方未回复,沉默许久后,挂断电话。记者再次尝试拨打,但电话无人接听。随后,记者致电中国移动“10086”客服热线,客服人员表示,已将问题登记,将反馈...

移动“骗局”多人遭重!人民日报紧急叫停怒批,或许你就在其中

还有就是,我们会突然收到移动公司打来的电话,用一段非常流利的话术给我们说得云里雾里的,反正就是没听懂什么意思,但就是觉得优惠。可是当我们办理了之后,第一个月你会发现确实十分优惠,可是慢慢的费用却越来越高,然后打电话询问之后,他们解释一大堆,最后我们还是没有听懂。

中国移动:如何查询电话欠费金额?

中国移动是中国更大的我们移动通信运营商之一,提供各种手机通信和上网服务。用户可能会遇到欠费问题,以下是通过中国移动官方渠道查询欠费的可以通过方法。1.通过中国移动官方网站查询欠费:用户可以中国移动官方网站(10086)的客服电话个人业务中心,选择“我的介绍账户”或类似的账单栏目,然后进入“话费查询”或...

西安一市民8元移动话费套餐变成68元 究竟是谁悄悄升级了套餐?

为了1000元的移动话费退费,西安市民曹先生跑前跑后许多天,还是没有结果。11月9日,曹先生告诉华商报记者,自己有一个“187”开头的移动号码,用了十来年了,但因为很少打电话,一直是每月8元的套餐。大约从2021年开始,手机费突然多了不少,常常要交七八十元,以为是话费或者流量超标了,也没太在意,就是欠费了就交。

中国移动,请别再给我打电话了!

可一旦选择接受,话费就会增加。这里面有个玄机——话术中只说了“套餐资费不变”,却没说总话费会不会变。外包公司的想法很单纯——创造业绩,多拿提成。所以工作敬业的唯一办法,就是“地毯式轰炸”一样打电话。在沈阳圆方通达,当时大部分客服每人每天要打300个电话,全公司每天的外呼电话总量是10万个。