第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件 投诉热点涉移动...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件投诉热点涉移动互联网广告推送等新业态消费问题中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”（以下简称“情况分析”）指出，今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题...

中国移动通信集团广东有限公司河源分公司8月22日新增投诉共4个,近...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月22日,中国移动通信集团广东有限公司河源分公司新增投诉共4个。数据显示,中国移动通信集团广东有限公司河源分公司近一月公示投诉总量133件,月环比下降13.64%,近一月公示调解成功率59.4%。天眼查显示,中国移动通信集团广东有限公司河源分公司,成立于1999年,位于河源市,是一家以从事电信...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

来自广西的陈先生告诉澎湃新闻，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的月租套餐，更换为8元4G飞享卡，“当时人工客服就和我说，现在已经没有这个8元套餐了，没办法办理。然后他就开始给我推销其他套餐，我说我的诉求是用最低档的套餐保留这个号码，他就说他没有权限办理，让...

中国移动被投诉资费降级难,客服回应

对此,中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请降档后需要让另外的后台专员处理,在2天内会通过10086回电沟通降档事宜。不过对于用户提到的"告知降档不成功,并推销99元套餐"指责,中国移动没有回应。

存在售后问题 中国移动安徽公司和县分公司被投诉

7月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团安徽有限公司和县分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年07月23日,消费者周**(手机尾号5212,用户ID***3795)反映其于2024年07月09日通过现场购买其他互联网信息及应用服务。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求补足商品数量。2024...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

不少消费者反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题(www.e993.com)2024年11月28日。受此影响,电商平台代办8元“保号”套餐的业务受到异常欢迎。在淘宝网搜索发现,这些代办的店铺只需消费者提供手机号码和接听回电,当天即可办理成功,有的店铺显示销量已有10

闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿

来自湖北的一位网友提出了一个颇具威慑力的建议"直接去工信部投诉,要求一赔三。我之前就是这么做的,结果中国移动赔偿了我1760元话费。这招百试百灵!"这位网友的经历给了其他遇到类似问题的用户一剂强心针。另一位来自陕西的网友则分享了一个更为温和但同样有效的方法"其实根本不用去营业厅,直接打客服电话转人工就...

中国移动日赚4.4亿,用户突破10亿!营销套路曾遭诟病

多番折腾的周先生最后只能去投诉。之后工作人员终于答应给周先生一个折中方案:先为其降档成18元/月的套餐,每月再优惠10元钱,为期三个月,等周先生十一假期回温州时,再去线下营业厅沟通更改成8元资费的需求。实际上,多年来包括中国移动在内的运营商,就存在资费降档难等问题。此外,运营商还存在“暗中给用户...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

目前,中国移动App上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了App推荐套餐中“隐瞒”8元档位外,大量用户称在办理这个8元保号套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉记者,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月租套...

中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?

目前,中国移动APP上推荐的套餐中,并未见8元套餐档位,用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外,大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限,投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻,2023年底由于工作地点转移至广东,于是致电中国移动10086客服,希望将原本70多元的月...