机上禁吸电子烟 侥幸心理要杜绝
在法律法规面前,容不得个人的侥幸心理。对旅客而言,需要主动了解并自觉遵守飞机上禁烟的相关规定,坚守法律底线,切勿因一时好奇或冲动漠视规则与秩序,置自己和他人的安全于不顾。与此同时,航空公司、机场以及社会各界应携手合作,通过多渠道、多形式的宣传科普,让“机上禁吸电子烟”的观念深入人心。此外,对违规行为的严...
航空服务质量对旅客满意度影响研究
高质量的服务包括创新的机上娱乐设施、个性化的餐饮选择、专业的客户服务等,能够为旅客提供独特的飞行体验。另外,独特的服务还可以帮助航空公司建立独特的品牌形象,增强品牌价值和市场份额。(四)旅客心理与情绪航空旅行本身可能是压力源,包括等待、安检、航班延误等因素,都会对旅客的心理状态产生影响。因此,航空公司在...
民航新书速递:《民航安检心理与行为管理(第二版)》
第六章机场旅客的群体心理与行为第一节群体及群体心理概述第二节旅客典型群体心理现象与民航安全第三节机场服务投诉处理第四节机场突发事件第七章机场旅客的个性心理第一节机场旅客的气质差异第二节机场旅客的性格差异第三节机场旅客的动机与需要第八章机场安全检查员心理健康第一节心理...
莫怀侥幸心理!在动车上吸烟,代价有多大?
原标题:莫怀侥幸心理!在动车上吸烟,代价有多大?近日,武汉开往成都东的D366/367次动车组列车,刚驶离宜昌东站不久,车上一名旅客,因为控制不住烟瘾,躲在列车6号车厢卫生间偷偷抽烟,触发烟雾报警器,导致列车降速运行。该名旅客被列车工作人员当场发现,并移交给列车乘警↓↓↓事后,该名旅客对自己在动车组列车卫生...
假故障?真骗局!节假日前警惕利用紧张心理设局的机票退改签诈骗
临近清明节假期,出游、祭扫等出行高峰即将来临,机票退改签骗局也再起风波。不少旅客在社交平台发帖吐槽,即使自己最终识破了骗子的伎俩,但层层叠叠的套路依旧令人后怕。起飞前一天航班“出故障”?实则利用紧张心理下套!一位四川网友近日表示,自己通过某航司预订了机票,但在出行前一天却接到了号称该航司工作人员的...
土耳其:机场的“心理治疗师”
近日,两只狗狗“心理治疗师”在土耳其伊斯坦布尔机场“上岗”,为机场的旅客放松心情并缓解旅途带来的疲惫和焦虑(www.e993.com)2024年10月26日。5月3日,在土耳其伊斯坦布尔机场,孩子们和狗狗“心理治疗师”互动。新华社/法新5月3日,在土耳其伊斯坦布尔机场,一名女孩和狗狗“心理治疗师”互动。新华社/法新...
沪医学专家在列车上临时搭设“健康诊室”为旅客义诊
考虑到当下生活节奏较快,越来越多的年轻人开始或多或少地出现心理问题,海军军医大学第二附属医院(上海长征医院)特地开辟“心理专场”,满足旅客心理咨询需求。海军军医大学第二附属医院(上海长征医院)医生为旅客开展义诊服务。中新网记者殷立勤摄“没想到坐着高铁就能把病看了!”“这次活动既能打发旅途时间,又能省...
杭州东站旅客跳轨受损进ICU,目击者发声,网友怒斥
这一惊险一幕被围观的旅客们用手机纷纷记录了下来。照片显示男子跳下铁轨后,周围的人们纷纷拿起手机捕捉这一瞬间的画面。事发后,男子被急救车送往医院,目前已经进入ICU进行观察。据报道,由于铁路联网的关系,杭州站的这一突发事件导致了多个城市的多趟列车晚点,造成了巨大的经济损失。男子伤势严重据央视新闻报道,...
9月份第五期“周文明标兵”发布
在他的影响下,越来越多的爱心人士也纷纷加入慰问活动中来,他的善举如冬日暖阳温暖着每一位受助者的心。他用实际行动诠释了共产党员的初心和使命,用爱心和坚持为群众树立了榜样,让文明之花在这片土地上绽放得更加绚烂。15.周到服务为旅客的站务班组长潘越潘越,唐山遵化市汽车站站务班组长。她热爱工作、细致...
公益项目!免费培训!航空安全员招生计划启航!
培训内容涵盖了航空安全法律法规、体能、面试、旅客服务与沟通技巧等多个方面。同时,针对退役军人的特点,我们还将特别加强心理素质培养与团队协作能力的训练,确保学员能够迅速适应航空安全员的应试要求。优质院校本次公益项目培训院校,是一所集教学、军事训练、文化于一体的高等学府。