江西省文化和旅游厅公布2023年全省旅游投诉纠纷典型案例
1.旅行社降低服务质量引发的纠纷:2023年6月,游客郑女士一行5人报名参加了南昌市某旅行社组织的“重庆长江三峡全景5日游”活动,共花费21895元,在旅游行程中,旅行社临时变更住宿地点,由酒店变为住船,且船上的住宿环境较差,游客投诉要求予以补偿。接到投诉后,南昌市旅游投诉受理机构工作人员立即对相关情况进行核实。经...
这些旅游纠纷,你遇到过吗?
6月,游客郑女士一行5人报名参加了南昌市某旅行社组织的“重庆长江三峡全景5日游”活动,共花费21895元。令她没有想到的是,在旅游行程中,旅行社临时变更住宿地点,由住酒店变为住船上,且船上的住宿环境较差,游客投诉要求予以补偿。接到投诉后,南昌市旅游投诉受理机构工作人员立即对相关情况进行核实。经调解,旅行社与...
文旅普法丨中华人民共和国旅游法
第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成...
长假期间,厦门一游客出事!法院判了!
旅行社承担30%的责任彭姐:我好好去参加一日游,因为旅行社没有履行安全保障义务,害我骨折住院治疗这么多次,对我的工作生活都造成很大影响,旅行社应赔偿我医疗费、误工费等损失。旅行社:旅行社已尽到安全保障义务,因为出游前就有向游客发送出团通知书,导游口头进行了安全提示,得知彭姐摔伤后也及时拨打120送医。
【普法宣传】这份假期旅游安全提醒,请查收!
《中华人民共和国旅游法》第七十条规定:旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下途径解决(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。
酒店投诉超五成!惠州通报2024上半年旅游投诉情况
接到12345热线转来投诉后,惠城区文化广电旅游体育局工作人员第一时间与该旅行社和该游客进行双向了解情况,并进行调解,最终促成双方达成和解,旅行社同意并已退回了一半费用(www.e993.com)2024年7月30日。根据《旅游法》第九十二条有关规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过双方协商途径解决。本案中,旅游投诉受理机构及时了解情况,积极说服,当...
【以案说法】延吉法院春节后维权礼包——旅游篇
《中华人民共和国旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。三、向旅游管理部门投诉或向人民法院起诉...
玉碎了,到底要怎么赔_澎湃研究所_澎湃新闻-The Paper
第九十三条规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。古语称,“虎落平阳被犬欺”。旅客出游在外,遇事很容易遭遇地方保护主义,如本案中游客摔碎的玉镯,当地玉石协会对该玉石的估价超出许多媒体、网民、行家的预期,不少网民高呼,18万元的...
旅游局:游客参与“不合理低价游”也将受到处理
此外,旅游合同是旅游投诉受理机构和有关调解组织,依法对游客与旅游经营者之间的纠纷进行调解或作出行政处罚的重要依据。游客与经营者签订虚假合同,一方面需要承担法律责任;另一方面,一旦被查获,不仅不能获得赔偿,还将受到处理。国家旅游局正在研究制定相关的处理办法。
贪便宜才会被骗,游客参与"不合理低价游"将被罚
此外,旅游合同是旅游投诉受理机构和有关调解组织,依法对游客与旅游经营者之间的纠纷进行调解或作出行政处罚的重要依据。游客与经营者签订虚假合同,一方面需要承担法律责任;另一方面,一旦被查获,不仅不能获得赔偿,还将受到处理。国家旅游局正在研究制定相关的处理办法。