如何选择优质的物业服务?这些服务有哪些特色?
首先,优质的物业服务应当具备高效的管理能力。这包括对小区设施的定期维护、紧急事件的快速响应以及日常事务的妥善处理。一个高效的物业管理团队能够确保小区的各项设施始终处于良好状态,从而提升居民的生活质量。其次,优质的物业服务应当注重居民的个性化需求。这不仅体现在对居民日常生活的关怀上,如提供便捷的快递代收服务...
中指院发布《2024中国房地产服务品牌价值研究报告》
物业企业特别是中小型物业企业在市场竞争中要保持或取得领先地位,不得不朝着提供“优质优价”服务的方向努力,即追求提供高出市场标准水平的服务同时,收取低于市场预期特别是业主心理预期的价格,或者在保持市场标准服务水平的基础上,追求比竞争对手更低的价格收费。
物业精细化管理,“精细”在哪
“精细化”不是“标准化”,而是更讲究“个性化”“人性化”。从现实情况看,传统的物业服务管理模式已难以满足社区治理多元化要求。衡水市住建局物管科科长彭宝良介绍,为此,他们因地制宜引导社区建立起各具特色的智慧社区系统。“我家的热水器出现故障,一按‘即热’键就会跳闸,请帮忙来看看。”8月12日9时许,...
国务院新政助力物业服务企业开拓新蓝海 物业企业如何抓住政策红利?
物业行业可积极响应政策,通过加快数字化转型,建设智慧商圈、智慧街区以及智慧门店等新型消费场景,同时推动信息消费体验中心和数字家庭建设试点,以满足居民对智能化家居产品和社会化服务的需求,并通过拓展参与智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景,能够显著提升社区服务水平和居住体验,这与政策中提倡的创新服务消费场景相...
2024中国房地产服务品牌价值研究报告
“流程标准化”+“结果检验”,夯实服务品质围绕服务对象:人、物、空间,结合各类服务场景,梳理具体业务流程,完善服务内容,在遵循系统性、全面性、操作性及科学性原则的基础上,物业服务品牌企业通过制定标准对工作流程进行重构和规范,为工作目标提供依据和“准绳”,通过执行标准切实提升工作效率和服务质量,做到“流程标准...
提升物业服务品质,打造个性化“管家服务体系”
提升物业服务品质,打造个性化“管家服务体系”在激烈的市场竞争中,物业企业正通过构建高品质的服务体系来提升客户满意度(www.e993.com)2024年10月23日。本文探讨了打造独特管家服务体系的策略,包括员工培训、服务标准化、客户体验中心等方面,以及如何通过科技赋能和环保实践来升级物业服务。同时,企业还需在追求效益的同时确保服务品质,以提高客户的收...
物业管理服务项目的采购方式和评审方法该如何选择?
问题一:物业管理服务项目是否属于标准统一项目?《中华人民共和国标准化法》第二条规定:“本法所称标准(含标准样品),是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准,行业标准、地方标准是推荐性标准。强...
牛晓娟:从“瓦片经济”到“服务经济”——物业重塑房地产价值新坐标
2024上半年,物业费相关政策成为行业关注热点,我们认为,非市场化的定价可能有碍行业高质量发展,因为,企业服务质量与价格匹配,是市场成熟与行业进步的标志,营造质价相符的市场环境是行业良性发展的关键。质价相符原则能够驱动公平竞争,激发技术创新,增强客户信赖,推动标准化进程,优化资源配置,培养专业人才,最终有助于实现行...
新大正创新事业部总经理李可:物业如何做好增值服务的转型与升级
此外,推动标准化与创新。将成功案例和亮点进行提炼,形成标准化的服务流程和规范。通过培训、监督等手段确保服务质量的一致性,为规模化扩张打下基础。同时,鼓励创新和试错,不断探索新的服务模式和产品,以满足客户多样化的需求。最后,关于核心价值的问题,我认为物业增值服务应当回归服务本质,即通过提供高质量的服务来赢得...
朝闻物启|济南市推行“信义+酬金”物业服务模式试点
●湖南省物协:召开工作会议,推进物业服务标准体系建设7月12日,湖南省物业管理行业协会举行了标准建设工作会议,会议由协会高层领导封浩建、肖斌斌、吴奕军、张建勋等出席。会议总结了2023年的标准化工作,并规划了2024年的深化体系建设和完善服务标准。肖斌斌强调团体标准建设的重要性,张建勋介绍了新标准的前期联系和...