普华永道回应被财政部和证监会“顶格处罚”,是个危机公关好样板
我们来看看数据(下图分别是3日内、7日内、100日内的舆情走势图):也的确是只有9月13日16:00(证监会和财政部发处罚公告后)达到了高峰,然后就一路走低,这就是说,普华永道这波公关危机到此宣告结束。02被“顶格”处罚2024年9月13日,证监会公告称,依法对普华永道恒大地产年报及债券发行审计工作未勤勉尽责...
深度解析|8月值得反思的危机公关声誉案例盘点
要适应新科技下的品牌危机公关应对,就需要建立新的品牌声誉管理机制,才能在人工智能浪潮下平稳前进。四、极越汽车公关负责人言论惹争议,老生常谈的自造舆论危机车圈开启个人IP打造后,总是各种热度不断。最近,极越汽车的公关负责人徐继业在个人社交平台炮轰小米创始人雷军,认为小米汽车的销售模式,有倾销的嫌疑。该...
教学式解读危机公关处理流程:让企业突发事件化险为夷的轻松指南
一旦危机信号亮起,企业需要迅速组建一支由公关、法务、业务等多部门成员组成的紧急响应团队。这支团队就像是一支训练有素的特种部队,能够在最短时间内集结完毕,明确分工,协同作战。他们将共同制定应对策略,确保信息的准确传递和决策的高效执行。三、冷静分析:危机本质的深刻洞察面对突发事件,保持冷静的头脑至关重要...
牛!鲁花集团的回应太硬了!危机公关教科书级别!
鲁花食用油事件,不仅是一场品牌的危机公关,更引发了整个行业的深刻反思,在信息化时代,消费者的维权意识不断提高,对产品质量和企业责任的要求也越来越高,如何重建消费者的信任,成为摆在所有企业面前的时代课题除了加强自律、提升产品质量外,企业还应积极与消费者沟通,及时回应社会关切,以公开透明的方式赢得消费者的认...
企业舆情管理与危机公关如何做?重庆燃气事件的启发与思考
另一个是胖东来的危机公关。当一向以热情服务著称的胖东来面对顾客与员工争执事件时,通过有理有据、有奖有惩、公开透明的回应说明,既解决了顾客诉求,又维护了员工正当利益,完成从客诉危机到“教科书式”公关的转身。2023年6月20日,胖东来的员工在抖音平台发现一条不到1分钟的短视频,文案是“头一次见吵胖东...
国剧必须出奇招了
还有非常关键的一步(www.e993.com)2024年9月20日。作为吴谨言、王星越二人的老板,在发现剧中CP一路走高之后,于正火速将二人抓回来补拍了婚后番外。一方面,线下合体让CP粉捡到了新糖。另一方面,这条番外及时补救了侣皓吉吉搞出的开放性结局,平息观众怒火,起到了一定的危机公关作用。
五重暴击之下,“疯狂小杨哥”还能翻身吗?|辛巴|沫沫|付建|直播间|...
知名危机公关专家詹军豪表示,从专业角度,三只羊集团内部要统一对外口径,内部每个人对外回应不一致或乱回应,不但不利于事件的解决,反而会让危机升级,比如在“辛巴”提出质疑后,三只羊网络联合创始人卢文庆叫板式的公开回应反而让事态进一步恶化。詹军豪认为,三只羊集团应该让小杨哥一个人出面回应,把所有火力点吸引到一...
鲁花集团的回应太硬了!危机公关教科书级别!引发热议!
从某种意义上来说,鲁花集团的这次“硬核”回应,不仅仅是为了应对眼前的危机,更是为整个食用油行业树立了一个新的标杆,在追求利润最大化的企业更应该承担起相应的社会责任,将消费者的健康和安全放在首位只有当越来越多的企业像鲁花集团一样,将诚信经营、质量为先作为企业的核心价值观,并将其贯穿到生产经营的每一...
“00后整顿职场”危机公关,京东甩了百度一条街?
抛开对与错不谈,作为承担了企业与外部媒体链接的公关部,其特殊性应该能看得比较清晰了。综上,大叔简单做个总结。同样是涉及“整顿职场”的危机,同样是大厂公关,为什么京东公关甩了百度公关一条街呢?原因可能有3点:1、京东利用各种手段,较好地控制了三端(爆料端、媒介端和媒体端),监管端就不点评了。值得一...
智己汽车换帅,80后的他掌舵!
含着“金汤匙”出身,承载了上汽集团品牌向上梦想的智己汽车,却屡屡出现公关危机。智己L6发布会上,刘涛多次将新车参数对标小米SU7,甚至暗讽小米汽车外观“抄袭”,多次犀利表达内涵小米汽车,还错标了小米SU7参数。将友商作为参照系的新车发布会不少,小米SU7的发布会也全程对标特斯拉Model3,但话里话外直接拉踩友商...