山东银保监局通报2021年四季度银行业消费投诉情况
2021年第四季度,山东银保监局共接收并转送辖内银行业消费投诉694件。其中,涉及国有大型商业银行228件,占投诉总量的32.85%;股份制商业银行103件,占比14.84%;农村中小金融机构121件,占比17.44%;城商行(含民营银行)228件,占比32.85%;其他银行业金融机构14件,占比2.02%。通报显示,邮储银行、工商银行、建设银行的投...
安州区召开2024年上半年消费者投诉举报处理情况通报暨消保重点...
近日,四川省绵阳市安州区市场监管局召开了2024年上半年消费者投诉举报处理情况通报暨消保重点工作安排部署会。会议由局党组书记林世贵主持,局领导班子、各基层监管所所长及各股室负责人34人参加了会议。会上,通报了2024年1-6月消费投诉举报处理情况,分析当前消费投诉举报处理情况存在的问题,安排布置了下阶段消费者投...
为消费者挽回损失660多万元,宁乡市通报2023年度消费投诉处理情况
据介绍,2023年,宁乡市市场监督管理局通过各种渠道接受消费者咨询和投诉举报14101件,其中咨询298件、投诉11566件、举报2237件,受理率和办结率均为100%,回访满意率99.5%,为消费者挽回经济损失660余万元。2023年,宁乡市市场监督管理局对该市9大类29小类重点工业产商品进行抽检,共抽检137批次,检出不合格3批次,...
2023年投诉情况通报
市消保委系统受理美容、医美等相关投诉9773件。主要问题有:一是机构夸大效果、以低价为噱头吸引消费者,实际消费时却以多重话术诱导加价下单;二是机构存在经营资质不全、资质缺乏、收费不透明、价格不对外公示等情况;三是拒绝提供发票、服务档案等书面材料,通过店员个人收款、现金收款等方式收费,规避企业责任。5.五...
华夏人寿上海分公司:消费投诉量位居人身险公司前列
面包财经梳理《通报》数据发现,华夏人寿上海分公司在消费总投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量三项指标中均居第二。较高的消费者投诉量显示出,华夏人寿上海分公司在消费者权益保护方面有待加强。上海辖内人身险公司消费投诉量:华夏人寿上海分公司位居第二...
建设银行上海市分行:消费者投诉量位居国有大行首位,消保工作亟待...
保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容(www.e993.com)2024年9月8日。原中国银保监会上海监管局及国家金融监督管理总局上海监管局定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报,通过信息公开,持续敦促商业银行提升服务质量、保障消费者权益。国家金融监督管理总局上海监管局发布的《关于2023年上半年上海银行业消费投诉情况的通报》(下...
中银消费金融、安信信托、平安消费金融投诉量大被通报;爱尔眼科...
中银消费金融、安信信托、平安消费金融投诉量大被通报6月15日,上海银保监局发布《关于2021年银行业消费投诉情况的通报》显示,2021年,纳入通报的上海银行业消费投诉事项73569件。其中,中银消费金融、安信信托和平安消费金融的投诉量位列非银行机构前三名。
一季度银行业消费投诉通报:交通银行2项投诉量居首
中国经济网北京6月15日讯国家金融监督管理总局网站今日发布关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报(银保监消保发〔2023〕5号)。通报显示,2023年第一季度,交通银行平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量均居国有大型商业银行首位。交通银行平均每千营业网点投诉量居国有大型商业银行首位...
银行业消费投诉最新通报来了,个贷业务超过信用卡成“重灾区”
界面新闻关注到,自2020年3月《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施以来,位列监管通报的每季度银行业投诉反映主要问题第一的均为涉及信用卡业务的投诉。然而,2023年一季度,涉及个贷业务投诉量大增,投诉59827件,同比增长140%,个贷业务成投诉“重灾区”。一不愿具名的银行业分析人士指出,银行的个贷业务包括...
金融监管总局通报2023年第一季度银行业保险业消费投诉情况
6月15日,国家金融监督管理总局对外通报2023年第一季度监管部门接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。图片来源:新华社发《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示,今年第一季度,监管部门共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中,涉及国有大型商业银行47219件,占投诉总量的45.0%;股份制商业银行...