网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后...
槐法案例丨网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
部分消费者认为平台受理了“仅退款”,即无需再和商家沟通退货的问题。但实际上,所谓“仅退款”通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并非指买家可以在收回退款后无偿占用货物,除非电子商务平台或商家有特别承诺。网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除...
网购商品收真退假 是否构成诈骗
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这本是为了维护消费者的合法权益作出的规定,但现实中的一些“不良买家”却盯上“7天无理由退货”这一“商机”,利用“买真...
法律公益诊所|微信购买A商品,收到货却是B商品,卖家不给退货退款...
治安管理处罚法》四十九条的规定,公安机关可以对经营者进行行政处罚;如经营者诈骗的金额达三千元以上,则涉嫌构成诈骗犯罪,需要承担相应的刑事责任。因此,本案的消费者可以先和经营者协商退款或赔偿,协商不成可以拨打12315提起投诉,也可以向当地派出所进行报警处理,最后还可以依法提起民事诉讼,主张退一赔三。
3·15特辑 | 收到退货却不退款?法院支持维权!
何某收到手机后七天内向伍某提出退款,并向伍某退还了手机(www.e993.com)2024年7月11日。伍某收到退还的手机后,未向何某退还货款。何某主张伍某退还货款1550元,理据充分,应予以支持。依照《中华人民共和国民法典》第四百九十一条第二款、第五百七十七条,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款、第三款,《中华人民共和国民事诉讼...
二手商品与实物严重不符要求退一赔三,法院:仅支持退货退款
但小陈收到商品后发现,摄像机存在多处磕碰且镜头脏污,和小吴先前表述不符。小陈欲退货退款,但双方因为退货运费该由谁承担的问题协商无果,随后小陈向法院提起诉讼,称小吴存在诱导消费、隐瞒商品实情、欺诈消费者的情况,要求小吴返还购物款300元并给予三倍赔偿。对此,小吴主张自己出售的是其私人二手物品,自己并不是...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
近日,都市快报报道“十元三副耳钉仅退款不退货,浙江一电商卖家驱车千里向买家讨公道”一事,引起广泛关注。报道中,安徽淮南市民小祁花10元在李先生网店下单购买3副包邮的耳钉。小祁收到货后觉得质量不好,在平台申请“仅退款”,平台自动退款,小祁没有退货。李先生则认为小祁想占便宜,把小祁告上了法庭。法官对二...
网购出口装茅台因包装瑕疵退款遭拒,店铺称跨境商品不支持7天无...
对此,澎湃新闻联系天猫国际自营全球超级店,工作人员称周先生购买的商品属于跨境商品,不支持7天无理由退货,且外包装磨损不影响正常使用,可以考虑补偿200元。周先生对此解决方案表示不能接受,目前双方尚未达成一致。消费者投诉:周先生介绍,11月1日,他在天猫国际自营全球超级店购买了6瓶53度500ml的出口装飞天茅台。订单...
在代购网店买始祖鸟外套退货后商家不退款,澎湃介入后已解决
张女士并未多想,按照商家发送的链接下单,并付款2500元。11月7日,收到货之后,张女士试穿后发现尺码不合适,便向商家提出退货退款申请。张女士说,商家称顾客必须在淘宝网平台确认收货之后,才能够给她退货退款。张女士提供的聊天记录显示,起初张女士并不同意这样操作,怕商家在自己确认收货后便不处理此事,但商家态度坚决...