在12306上买不到的票,为什么在携程飞猪上可以买到?

在携程上则显示18:01、19:20开的两班列车有票,不过在坐席类别旁分别标注了“换座”、“多买”。2月2日广州前往上海的列车在12306、携程、同程上的查询结果根据携程的提示,“换座”指在座席无票时,将直达形成拆成2段行程进行购买,用户到达换座站点后,无需下车,在车内换座即可继续行程;“多买”则指可以多...

干货| 携程呼叫中心移动坐席解决方案

对于公司固定坐席人员来说,可通过Wifi网络,使用坐席App接入呼叫中心系统。在查询待拜访的客户及适合的产品类型的同时,可通过PhoneSDK快速拨打用户电话,完成日常工作。如果外出办公,也能与其他客户保持沟通,提供高效的一对一服务,不影响业务,真正实现了坐席移动化。系统于2017年3月正式上线,目前已开放北京、深圳、西安和...

春运抢票大比拼: 铁路12306 携程 同程 飞猪 美团 去哪儿 途牛谁更...

评测结果显示,在预约日期选择上,美团最多可选择7天的日期,其余依次为:去哪儿6天、携程5天、同程4天、飞猪4天,铁路12306在日期选择上功能尚缺,仅能选择起售当日预填订单。在车次选择上,携程、美团、去哪儿、铁路12306所选日期内的车次选择并无限制,飞猪和途牛各位10个,同程在车次选择上最少仅能选择7个。在抢...

新版携程产品分析报告

出行后:行程分享、旅拍、在线坐席客服等。3.结构层范围层决定了产品定位后,功能规格后,结构层是用来设计用户通过怎样的流程能够满足他们的需求,并且要考虑他们完成事情之后能够去哪里。(1)信息架构携程旅行APP当前产品功能架构:携程APP迭代分析从七麦数据网进行历史版本的信息收集,得到从V5.9至今的所有上线版本...

有梁建章在,携程一定行!

团队优势：这一点也是携程其中最大的优势，因为除了携程外，其他的竞争对手都没有一个规模庞大的售后团队做坚强的后盾，坐席近万个，接线员过万，这也就造就了携程强大的售后服务系统，一个良好完善的售后团队，更是能够给整个企业加分不少，携程就是把服务售后的核心竞争放在了第一位，在全国各地都有着当地自己的...

20岁的携程和它的新征程

在那个时代，携程扩大了原有订房中心、票务中心的价值，将区域性的服务发展至全国各地，并在运营过程中植入了精细化的科学管理基因，携程的地推和客服中心数百个电话坐席“007”地运转着，机票、酒店预订收入能够覆盖掉并不低廉甚至可以说有点高昂的运营成本，再加上IDG、软银、老虎基金等明星投资机构四轮共计2600万...

携程对美团阿里的反击:不要优雅,要狼性

于是,行动缓慢、创新不足,也造成携程屡屡被动防守的症结。正如公司董事长梁建章所言,曾经的携程患上了“大公司病”。具体体现在制度的僵化上——“资源总是向传统优势部门,比如机票、酒店业务部门倾斜。”公司CEO孙洁说,“传统部门做不完,别的小BU(业务单元)就没法起来。这样子其实是很不利的。”...

携程用学生证买火车票怎么买 携程用学生证买火车票购买方法【详解】

六、出来个抢票智能推荐,其实是抢票成功率的预估,当然备选车次、坐席越多,抢票的成功率也就越高了七、然后再在箭头所指的地方填入学生证就可以了。以上就是小编为大家带来的携程旅行如何绑定学生证绑定学生证购票方法,想要获得更多相关的软件教程敬请关注IT百科。

探访亚洲最大OTA客服中心:携程的“万人部门” 日服务20万人次

位于江苏省南通市的携程客服中心，占地约8万平方米，拥有超过1.2万个坐席，是目前亚洲最大的呼叫中心，也是携程线上服务的重要组成部分，全世界各地，涉及旅游、酒店、交通等产品的咨询，全部汇聚于此。体量庞大的客服中心，每年要投入几千万的成本，但产出也无疑是巨大的。随着春运预售票高峰期到来，接入的电话量...

携程开通公益通道 帮助务工人员购买返程车票

为了更好地解决这个问题,携程APP于1月13日春运首日在火车票频道首页紧急上线了为务工人员特别开通了购票通道——“务工回程”,这一通道支持长途车的普通车硬座、以及动车二等座的抢票。“我们发现,近7成务工人员购票时会选择这两种坐席,所以有针对性地做出这样的设定,减少他们的购票费力度。”...