男子称莫名被开通流量套餐,移动客服:系用户自己点链接办理
近日,来自辽宁的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,自2023年7月29日起,中国移动在未经他本人同意的情况下,擅自给他开通了“随心看会员”流量套餐,导致他每月多缴25.9元的话费。他多次联系移动公司,要求道歉、取消套餐,并且三倍赔偿被扣的费用,但未协商一致。对此,中国移...
喜迎小长假!新春出境流量买1享2,出行快乐不掉线
在开通中国移动国漫包时,国际/港澳台功能也会默认开通,当然也可以通过发送KMKT到10086开通国际漫游功能。手机内数据开关和漫游开关的位置也需确认,确保出境后可以快速打开使用流量。目前为止最方便的流量包购买途径主要有两种方式:一种是通过无忧行APP,在流量-境外流量页面中订购您所需要的流量包;另一种则是通过中...
移动5G套餐怎么办理 移动5G流量套餐短信代码开通方法
通过国内正规渠道购买5G手机的中国移动客户可以通过短信(发送TY5G至10086)、扫码等方式申请参加本次体验。5G套餐办理方法1、前往移动营业厅人工办理,5G网络开通对于4G老用户来说,基本都是不换卡、不换号,只需换部5G手机即可2、使用中国移动5G营业厅,这是专门大家自助办理移动5G套餐的手机掌上营业厅,目前想用5G...
上网功能关闭依然产生流量 消费者质疑中国移动乱扣费
刘先生告诉记者,4月6日13点03分收到短信提示已累计使用流量9.35MB,而上网详单13点02分59秒显示流量已经为29023KB(即28.34MB)、收费7.97元;中国移动套外流量当天统计却是27.59MB。这些前后不一的统计数据令刘先生很是费解,而4月6日上网记录显示当天上网5次,并未查到9.35MB的有关数据。记者通过刘先...
中国移动,手机关闭移动数据上网,怎么会产生流量费用?
现下已经是5月16日,直接致电10086人工客服,对方一口咬定是我们手机使用了流量,并且告知当时4月7日时就已经短信通知过,我赶忙查询,一看不假,咱这样一来,理亏了。但是仍然不解流量怎么就不知不觉从指缝间溜走。只能劝老太太呀,这钱财乃是身外之物,咱下次多看看短信?有啥不懂的问您儿子,问我也行~...
中国移动最新福利?发送这条短信给10086,可享受防骚扰服务
特别是中国移动,为了能够留住自己的用户,更是给用户带来了很多的福利,比如去年免费给用户送宽带,已经降低流量费用等等(www.e993.com)2024年9月7日。而就在前不久,中国移动再次推出了一个最新的“福利”,只是用户发送“KTFSR”这条短信给10086,或者是打电话给客服,请客服帮忙开通这个功能,那么就可以享受防骚扰服务,在这个服务开通之后,不管是垃圾...
中国移动力推客户服务升级 打造10086智能门户
目前10086微信公众号、支付宝生活号粉丝量均超1.5亿,月服务总量超8亿,为广大客户提供了便利的线上服务平台。据了解,中国移动10086通过移动能力线上化,上线流量账单查询、已订业务退订等40余项自助服务,覆盖2.63亿用户,月均向用户提供服务6.47亿次;中国移动还利用智能算法、5G视频技术向用户提供客服机器人、在线人工...
中国移动公布提速降费新举措 可快速退订营销短信
中国移动已推出增值业务0000统一查询和退订服务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务。此外,中国移动还开通了行业短信“0000”查询退订服务,如果客户不想再次接收某些行业短信,可发...
骚扰电话短信无孔不入?中国移动:发送这五个字母让它立刻消失!
前段时间12321举报中心发布了关于去年10月到11月的举报信息处理结构,其中有数据显示两个月时间处理的垃圾短信总计6.8万次。骚扰电话也高达4.5万次。而就在刚刚过去的315晚会上也对该乱象进行了报道,其中根据央视给出的数据,2018年三大运营商的垃圾短信和网络质量的投诉量均有所增加。用户们对运营商的服务质量越发的质...
网友都在给10086发送2019!是个坑?中国移动回复了
据了解,2018年12月31日前入网的移动客户,只需发送短信“2019”至10086即可参与此次的“查网龄送流量”活动。另外,在中国移动赠送流量的短信中也有注明,如果在赠送期内变更套餐,赠送流量将与原套餐同步失效。有网友也发现,移动此次活动是5月1号开始,而网传截图的活动时间为4月12日。