前三季度全国铁路经营质量和效益持续提升

前三季度,国铁集团实现营业总收入9007亿元,净利润盈利129亿元,铁路建设投资带动作用显著增强,铁路客货运服务品质不断提升,多项运输指标创历史新高,国铁企业经营质量和效益持续提升。从客运看,前三季度,全国铁路日均安排开行旅客列车10792列,同比增长9.8%;累计发送旅客33.3亿人次,同比增长13.5%,创历史同期新高,其中10...

...国铁集团持续深化铁路货运市场化改革,提升货运服务品质和效率...

三季度,铁路加大力度支持地方政府和企业建设铁路专用线,简化接轨办理流程,提高办理效率,减少专用线建设投资成本,促进“公转铁”运输;持续推进铁路货运数智化建设,完善95306平台智慧服务功能,实现货运业务全流程网上办理和集中办理,提升客户体验,目前铁路电子运单比例达97%以上。从运输的畅通无阻,到运营的精细管理,再到铁...

铁路货运调图助力服务品质提升

铁路货运通过定制化服务,满足了不同客户的个性化需求,提升了客户满意度。为均衡区域发展,铁路货运通过连接不同地区,促进了区域间的经济交流和资源共享,有利于区域经济的均衡发展。铁路货运的发展带动了铁路基础设施的建设,改善了偏远地区的交通条件,促进了当地经济社会的发展。据了解,此次调图,铁路部门通过优化国内快运班...

西安铁路局2024年旅客发送量超1亿人次 旅客发送量创同期历史新高

不断提升客运服务质量用心做好旅途“一餐好饭”为提升旅客出行品质,西安铁路局组织管内各大站车单位持续升级客运服务设施设备,优化服务流程。今年以来,全局累计增加验检闸机48台、安检仪12台,组织13个站段优化重点旅客服务流程,在西安、西安北车站更换便捷换乘引导标识42处,在西安、延安、汉中、安康、宝鸡等地市主...

高质量客运服务塑造过硬铁路行业形象

同时,铁路部门注重强化与铁路公安等的协调联动,强化对重点问题的摸排化解,致力于为广大旅客营造安全舒适的出行环境。铁路客运服务关系千家万户,事关最广大旅客的出行福祉,各级铁路部门全力推进高质量客运服务工作的开展,致力于提升旅客出行认可度、满意度,以实际行动塑造过硬铁路行业形象。

织好铁路“一张网” 服务经济高质量发展

在服务质量方面,铁路网的整体功能提升也带来了明显改善(www.e993.com)2024年11月3日。如今,火车站和列车的设施设备更加现代化、智能化。购票方式更加多样化和便捷化,从传统的窗口售票到互联网订票、手机订票,再到电子客票的广泛应用,让旅客能够轻松购票、便捷出行。车站的服务也更加人性化,为旅客提供了舒适的候车环境、清晰的引导标识和周到的服务咨...

上海铁路监督管理局公布2024年二季度铁路运输服务质量监督情况

1.提高政治站位,提升运输服务质量水平。铁路运输企业要认真学习贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央、国务院部署要求,以“时时放心不下”的责任感,高度重视、高度负责、高度警醒,坚决扛起防范化解铁路旅客运输重大安全风险的政治责任,深刻汲取近期事故教训,举一反三,严控各项安全风险,牢固树立安全发展理念,坚持人...

国铁南宁局多项便民利民举措提升铁路客运服务品质

国铁南宁局坚持以人民为中心的发展思想，统筹高质量发展和高水平安全，科学安排春运运力，优化完成便民利民举措，提高铁路客运服务品质，让“流动的中国”走得了、走得好。春运首日，旅客在南宁东站候车据国铁南宁局客服中心主任赵荃介绍，2024年铁路春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，旅客出行需求将呈增长态势，节...

火车站男女厕位比例改为1:2,提升公共服务质量的关键一步

这种精细化管理不仅有助于缓解女性如厕难的问题，还能够提升整体的服务质量和旅客的出行体验。这一新规的实施，将为各地火车站在厕位改造过程中提供科学的指导依据，确保改造工作能够有序进行。这种系统化的规范指导，能够帮助各地铁路部门在进行车站建设和改造时，更好地满足旅客的实际需求。近年来，关于公共场所男女厕...

国铁呼和浩特局提升物流服务质量——精准发力打通大动脉

中国铁路呼和浩特局集团有限公司(以下简称“国铁呼和浩特局”)夯实安全管理基础、拓展运输经营市场、提升物流服务质量,持续深化改革创新,以高质量运输服务为兴边富民提供有力支撑。推动货运转型发展入夏以来,全国各地气温逐渐攀升,电煤需求明显增加。国铁呼和浩特局加强运输组织、精准投放运力,及时发现和解决影响运输效率的堵...