携程高级副总裁陈瑞亮:司导平台将改变旅游行业生态
为了精准对接这一市场需求,携程集团,作为中国领先的在线旅行服务公司,近期重磅推出了全球旅游司导平台,旨在深度优化以包车游、定制游、私家团等为代表的个性化旅游场景体验。“当前正是推出旅游司导平台的最佳时机,独立出行、自由行的需求壮大了市场对司导的需求。行业里能够提供高质量服务的司导缺口很大,同时对如何...
携程跟团游惊现安全事故,母女俩斯里兰卡之旅惊现抢劫猥亵
在斯里兰卡的雅拉辛纳蒙野生酒店,一对中国母女经历了一夜的惊悚。10月5日,她们通过社交平台分享了自己的遭遇:在参加携程自营的“9日7晚斯里兰卡游”期间,于10月2日深夜在酒店房间内遭遇了抢劫及猥亵。母女俩的旅程原是一段愉快的探索之旅,但不幸的是,第五天的夜晚变成了她们的噩梦。据母亲回忆,大约在晚上23...
可持续力量引领旅游业高质量发展 携程集团交出ESG年度新答卷
8月29日,携程发布了最新年度的《携程集团2023年环境、社会及管治报告》(以下简称“ESG报告”),这是携程连续第五年发布ESG报告。“2023年以来,我们迎来了全球旅游发展的新机遇。全球经济回暖,无数旅客走出家门,旅游行业发展欣欣向荣,在此大环境下,携程集团的ESG战略优先考虑环境、社区、家庭以及利益相关者的利益,以...
包车游订单大涨140% 携程联合合作伙伴推动司导服务标准化
此外,携程全球旅游司导平台的履约监督体系包括人脸验证、12301旅游市场主体信息查验、车况识别、接送和接待服务监督等,可规范司导行中服务的标准步骤,把控核心环节的服务质量,有助于提升司导服务的标准化水平;同时也能及时反馈商家做出调整,降低供应商的行中管理成本,更直观地了解司机、向导的行中数据和服务表现。携程全...
携程联合万家旅行社推“6重保”与“先行赔付”
11月10日,我国最大的旅游集团与在线旅行社携程旅行网升级包括“6重旅游保障”和“先行赔付”在内的消费者保障计划,覆盖超过万家自营和代理旅行社的跟团游、自由行、当地玩乐等旅游产品。这意味着旅游网购平台免责、消费者维权难的状态被彻底改写。随着在线旅游行业进入相互整合与平台化阶段,网购旅游打响“服务战”。
携程集团发布最新ESG报告:以旅游助推行业与社会可持续发展
当前,全球旅游行业正从全面复苏走向持续繁荣,跨境游高歌猛进,旅游企业积极出海,抢滩全球化市场,在此过程中,也面临着“高质量发展”和“可持续发展”的双重挑战,头部OTA企业在此过程中,通过自身经营和ESG治理实践,积极做出行业表率(www.e993.com)2024年10月18日。8月29日,携程发布了最新年度的《携程集团2023年环境、社会及管治报告》(以下简称“ESG...
品橙旅游:2024年第36周在线旅游精品解读
马蜂窝携多项创新成果亮相2024数博会——马蜂窝携全新研发的“AI旅行助手”,以及“北极星旅游大数据服务系统”、“游云”SaaS系统、“小车小团”SaaS系统、“虚拟数字人技术赋能主理人”五大创新成果亮相贵阳数博会,全方位展示数字技术在文旅产业中的灵活应用。
携程也可报团!新增10家旅企获“琴澳旅游团”资质认定
近日,横琴粤澳深度合作区(简称:合作区)经济发展局发布公告,上海携程国际旅行社有限公司(简称:携程)等10家旅行社获得“琴澳旅游团”经办资质认定。为了给游客提供更加便捷、专业的旅游服务,截至目前,已有四批共30家旅行社获得“琴澳旅游团”经办资质认定。
境外包车游,谁能轻松拿捏?|携程|包车|司机_新浪新闻
另外,小V在泰国、马来西亚也试过包车旅游,体验感也都很不错,“因为那边包车游很流行,租车公司很多,给的package(团餐)也很划算;车型很多,遇上的司机也热情;但也会碰上坑人的包车,不管在哪里都要提前做好功课”。除了服务质量和服务态度的问题,其实更令人担忧的是安全资质的问题。
自治区牵手携程共推旅游高质量发展
8月12日,自治区人民政府与上海携程商务有限公司签订战略合作框架协议。未来3年,携程集团将从引客入疆、旅游交通、产业布局、乡村振兴、人才培育、数字治理等方面入手,持续激发新疆文旅消费潜力,助力新疆文旅产业高质量发展。8月12日,自治区人民政府与上海携程商务有限公司签订战略合作框架协议仪式在乌鲁木齐市昆仑宾馆举行...