河北加快推进全国试点建设 手语“接听”热线,让听障人士被“听”见
自今年6月12日起,河北听障人士也能使用12345热线了!围绕听障群体使用热线服务场景,省数据和政务服务局与省残联加强无障碍服务软硬件设施建设,在“河北12345”微信小程序上,增设手语视频服务功能,让听障人士被“听”见。这一创新服务,获批中国残联“12345热线无障碍服务”试点,并在省级和保定、沧州、邯郸市12345...
锚定现代化 改革再深化丨手语“接听”热线,让听障人士被“听”见
这一创新服务,获批中国残联“12345热线无障碍服务”试点,并在省级和保定、沧州、邯郸市12345热线先行先试。截至9月24日,12345热线手语服务专席累计受理办理听障人士诉求160余件次。现场探访“河北12345”手语服务手语“接听”热线跟着听障人士去办事9月23日下午,记者来到省12345政务服务便民热线话务...
河北加快推进“12345热线无障碍服务”全国试点建设
自今年6月12日起,河北听障人士也能使用12345热线了!围绕听障群体使用热线服务场景,省数据和政务服务局与省残联加强无障碍服务软硬件设施建设,在“河北12345”微信小程序上,增设手语视频服务功能,让听障人士被“听”见。这一创新服务,获批中国残联“12345热线无障碍服务”试点,并在省级和保定、沧州、邯郸市12345热线...
1—7月12345接听量达551.3万,闵行这里“接诉即办”有方法!
1—7月12345接听量达551.3万,闵行这里“接诉即办”有方法!上海12345市民服务热线是市民反映问题参与城市治理的重要渠道,今年1到7月,热线接听量达551.3万个,其中相当一部分工单转到了属地街道,如何及时、快速、有效解决?闵行区浦锦街道探索了一套应诉快办“锦治STAR”模式”,不仅“接诉即办”,而且更加重...
锚定现代化 改革再深化丨12345热线打造市民信赖的惠企利民“总...
8月15日,在石家庄12345热线话务服务大厅,工作人员接听群众来电。“12345有事找政府、12345建议给政府、12345干部是公仆。”近两年来,石家庄市把办好12345热线作为实现“高效办成一件事”的重要平台,优化营商环境的重要内容,提高市域社会治理能力的重要抓手,锐意进取、改革创新,着力打造党委政府有态度、联系群众有温度、...
部分县(区)领导干部现场接听12345政务服务便民热线
按照《石家庄市领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》安排,2月份为县(市、区)党政主要负责同志接听热线时间(www.e993.com)2024年10月17日。2月1日,上午,井陉矿区委书记、井陉矿区工业园区党工委书记段利勇,桥西区委副书记、区长冯磊,行唐县委副书记周建红;下午,灵寿县委书记彭勇民、栾城区委书记张小勇、平山县委副书记李红旗,分别带领有关部...
王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研
河北新闻网2月2日讯(河北日报记者尹翠莉)今天,省长王正谱来到省数据和政务服务局,调研检查省12345政务服务便民热线运行工作。王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,...
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
”7月25日,省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个来电。12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。我省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手,全面提升12345热线接办质效,全力推进企业和群众诉求“...
“热线+专席+职能部门”,雄安12345热线开创三方联动新模式
7月12日,唐山市12345政务服务便民热线中心话务大厅,话务员正在接听群众来电。唐山市12345政务服务便民热线中心供图打得通、问不倒、办得好,做到为群众服务“一话到底”。“先生,您可以登录河北省市场监督管理局官网,点击‘网上办事’一项,进行在线填报……”近日,省级12345政务服务便民热线话务员通过查询热线工作平台...
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服” - 河北日报-01版:头版...
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”近日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员正在接听群众来电。本报记者解楚楚摄本报记者解楚楚“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个...