美的空调被投诉突然冒烟起火,空调市场萎缩苦寻第二引擎

对此，美的在当地的售后负责人表示，火灾是由于美的空调引发的说法，他并不认同，“从火灾事故认定书的字面理解，消防队没有直接说明原因，没有直接说明是由美的空调引发的火灾。”同时他指出，美的是出于人道主义进行补偿，承担部分责任，并不是赔偿。今年6月16日凌晨4时许，家住南京的张先生睁开眼就看到空调挂机和...

【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...

投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求修理,更换,赔偿损失。处理结果:2024年07月01日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年06月28日,消费者陈**(手机尾号8492,用户ID***7946)反映其于202...

消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题

2、“优惠品”美的冰箱半年就坏无法修复,商家:退货要自担运费消费者顾先生向澎湃质量观投诉平台反映,今年5月,他在淘宝购买了一款双开门的美的冰箱,仅使用半年就不制冷了,在处理售后过程中,他发现该冰箱序列号经查询显示是一台冰柜,序列号信息与实物不一致。他据此要求退货,但商家表示需要他自行承担运费,他查询后发...

小米超越传统家电品牌,跃居家电行业消费投诉榜首位

其中，产品质量问题投诉量达4,566件，占比11.59%，排行第一；推卸三包责任相关投诉量为2,923件，主要表现为当产品质量出现问题后，商家拒绝承担责任等方面，排行第二。售后服务不及时投诉量为2，640件，排行第三。在具体投诉品牌方面，致力于打造“生态”的小米，以2,083件投诉量高居榜首，远超传统家电龙头企业...

...用两天又坏了!橙柿报道引发共鸣,怎么判断网上搜索的“官方售后...

●有一个办法,分不清真假售后时,可以去京东或者天猫官方店直接问客服要售后电话,不要用××搜!消费者如何在网上找到官方售后服务电话?浙江帅康电气股份有限公司品牌部赵培诗说,网络搜索品牌家电企业的售后服务电话,输入品牌+售后,如帅康售后,百度对品牌官方号码有“企业官方号码”六个字的认证,消费者注意识别。头条...

质量问题、售后服务成家电投诉重灾区 美的、海尔、格力超2000次

从投诉内容来看,主要围绕家电产品的品质以及售后服务两方面,还有一部分投诉是关于营销(www.e993.com)2024年11月24日。活动附投诉摘要一、美的1.商品质量问题以及由此引起的售后问题。对美的的投诉主要在商品质量问题以及由此引起的售后问题,有洗碗机、热水器这样的大家电,也有豆浆机、空气炸锅这样的小家电。

网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差

[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...

美的售后服务屡遭投诉,荆门消委会发函要求企业作出解释

美的公司售后服务荆门消委会称,近期4名消费者投诉美的公司提供的售后服务涉嫌乱收费用,并逐一进行了调查。经调查,四起投诉中有三起投诉,属于美的公司应承担三包责任不应收取费用,但售后人员依然以各种理由收取100-230元费用。另外一起投诉内容显示,美的售后工作人员上门维修,仅更换保险管,没有更换二极管。但经查看...

美的售后频繁被投诉 不交材料费就不提供好服务?

近日,运营商世界网在某投诉平台中再次看到了关于美的售后的消费者投诉,称美的售后服务人员乱收材料费用。令人不得不猜测,难道不买美的的材料就没有售后服务了吗?投诉显示,该消费者在美的买了热水器,售后人员说要190元的材料费。消费者要求自己去买材料,售后却不告诉其要买什么,只说消费者买的不对。最后将消费者...

美的“透明化收费”售后服务,缔造省心、可视化服务新体验

考虑到用户多元化需求,用户想要保留付款明细或以现金方式支付相关费用,也可通过美的售后服务工程师发送确认短信,美的售后平台进行二次复核,此举对于老年用户,也能轻松操作,毫无后顾之忧。据了解,每次售后收费结束后,用户可针对收费体验进行在线评价或投诉,美的服务安排了专人进行核实并在第一时间回复用户,首次接受美的透...