作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
这在一定程度上形成了不只一家的投诉。所以2018年工信部召集了相关企业进行当面约谈,直接指出不能再限制用户自由选择。所以这个问题也给我们敲响了警钟,我们在日后如何让用户真正感受到他在降一个档次的时候没有任何阻碍,而是一对一的在普通情况下就能实现。这种选择权如果真正实现,能极大的提升用户对我们企业的满意度,...
小灵通单方终止服务:用户诉联通垄断胜诉概率小
丁先生所说的“案子”,是指他起诉中国联通北京分公司(以下简称北京联通)终止小灵通业务涉嫌垄断、侵权一案。据丁先生介绍,自北京联通2014年11月13日发出《关于终止小灵通服务的业务公告》(以下简称公告),表示2014年12月31日24时终止小灵通服务后,北京地区部分小灵通用户就多次向北京联通投诉并与之协商。但最终双方未能...
工信部:2024年Q2涉及服务争议的电信用户申诉占比34.3%
在互联网信息服务投诉方面,2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
对于普通用户而言,也应该加强自身权益的保护意识。在选择运营商时,除了价格与套餐以外,用户还需要关注服务品质和口碑。在遇到类似问题时,用户应该坚决维护自己的合法权益,可以通过向工信部或者其他相关部门举报投诉,甚至寻求法律途径来维权。中国联通的恶劣行为不仅应该引起相关部门的重视,更应该成为整个电信运营商行业的...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关...
事情闹大了!投诉联通后,家人信息泄露遭威胁,怪不得它这么豪横
回到家,小凌很气愤,在10月1日套餐再次扣费之后,他在工信部网站和联通app内连续投诉,并且在短视频平台上发布了相关的视频(www.e993.com)2024年9月9日。没想到,第二天联通公司就打来电话,一顿道歉,还承诺可以改套餐。在和联通工作人员一番拉锯之后,他顺利改了8块钱的套餐,并且把10月份多扣的话费要了回来。
科技昨夜今晨 1021:全国 12315 消费投诉信息公示平台上线、工信部...
1、全国12315消费投诉信息公示平台全面上线国家市场监督管理总局10月20日发布公告,为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。>>查看详情...
中国联通:坚持问题导向 推动调研成果转化为高质量发展动力
中国联通各级党组织紧盯工作重点难点、群众反映强烈、影响制约高质量发展等方面问题,敢于动真碰硬,奔着问题去、盯着问题查、追着问题改,在破解难题上见真章、见实效。河北联通石家庄分公司针对总体投诉量持续高位的工作短板,以数据分析、人员座谈、实地走访等形式开展调研,制定“1236”服务提升举措,即坚持“以客户为中心...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...
家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费
04律师表示,若通信运营商未经用户同意擅自开通增值业务并收费,属于严重违反诚信原则的违约行为,用户有权要求取消相关业务,并退还多付费用。澎湃质量观投诉平台已经接到多个联通用户关于被擅自开通增值服务的投诉,用户有权维护自己的权益,可以通过协商、诉讼或向监管部门投诉来维权。