武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正...
武汉用户称中通快递10天没配送,中通总部:整体服务正常,用户投诉正解决3月13日,词条“中通快递”冲上微博热搜。在热搜内容中济南网友反映快递到站点6天未配送,武汉用户也反映快递到了10多天没配送,两地网点给用户的理由均为人力不足。中通快递总部工作人员告诉红星新闻,武汉涉事网点因近期派件量过大,派件时效有...
快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
2月28日,记者在黑猫投诉平台搜索“快递滞留”发现,从一月底至今,消费者因快递滞留在该平台发起的投诉已有上百起,涉及中通、申通、邮政、极兔、圆通、韵达等多家物流公司,快递滞留网点多日、人工客服无响应等成最常见投诉原因,包括京东快递也出现在了消费者投诉列表中,部分京东快递“次日达”订单出现了配送延迟情况。在...
韵达快递总部被国家邮政局约谈,旗下快递网点涉嫌违法售卖退件
约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
“我之前白天不在家,会选择将快递先放置菜鸟驿站,后再通过菜鸟驿站选择免费送货上门服务,不是必须通过物流快递员送货上门,怎么方便怎么来。”——快递员——派送速度不如以前,担忧投诉率上升据媒体报道,一些基层快递员表示派单量减少,派送速度不如从前。红星新闻记者了解到,因派送价格更低,通达系快递公司受影响最...
京津冀网点恢复如何?包裹丢失损坏怎么办?六大快递公司回应
在保障受影响地区快递人员安全的前提下,网点提前根据强降雨应急预案将快件在安全区域存放,配齐防汛物资做好网点经营场所防汛工作,对受损快件统筹备案,及时向客户做好告知和解释工作。如何保障京津冀地区快递网点?快递总部将进行补贴、救助和帮扶多家快递公司表态,对京津冀地区快递网点、小哥提供补偿等保障。
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
“快递公司总部应该坚决兜底、承担责任,比如通过智能电联等技术手段提升效率,而不应该让快递员和网点来承担这部分派送成本(www.e993.com)2024年7月24日。”赵小敏指出,“快递公司总部如果把责任推给网点和快递员,简单通过罚款来提升快递效率,那最终将因小失大,导致品牌失去市场竞争力,把市场让给竞争对手。”...
有快递员收入减半,有人转行送外卖!多家公司回应
“快递公司总部应该坚决兜底、承担责任,比如通过智能电联等技术手段提升效率,而不应该让快递员和网点来承担这部分派送成本。”赵小敏指出,“快递公司总部如果把责任推给网点和快递员,简单通过罚款来提升快递效率,那最终将因小失大,导致品牌失去市场竞争力,把市场让给竞争对手。”...
四川雅安圆通、中通快递网点停摆,或因总部罚款过多
而根据《极目新闻》的报道,雅安市邮政管理局在回复媒体采访时称,有客户投诉,上级公司就要对雅安中通和雅安圆通进行罚款,罚款情况比较严重,企业亏损觉得生存困难。实际上,快递行业中总部以罚代管的情况常被诟病。尤其是今年快递业务量增速下滑之后,总部设置的业务量考核给网点带来不小的压力,网点经营压力大的话题在业内...
【原创】快递新规,水土不服?
面对新规,多家经济型快递企业表态,可根据用户按需派送,把取舍的权利交给消费者。问题是不要把压力加在快递小哥或者加盟商的头上,而是总部要承担起责任。业内人士认为,新规实行后,快递企业不应将责任完全推给快递员,更不能将矛盾转移到快递员和消费者之间,快递公司总部应承担起责任,通过技术手段提升员工的工作效率。
...1元1斤转卖退件快递?韵达回应;邮政总部理赔组上线;UPS将关闭...
如果商家打标“送货上门”并使用线下签约物流服务商承运订单,如非大件商品未按要求履约,当消费者投诉未送货上门并成立时,商家需赔付消费者300京豆;大件商品则赔付1000京豆;若商家选择商品自主打标“送货上门”,并使用平台签约送货上门服务商承运订单,当消费者投诉未送货上门并成立时,由服务商赔300京豆。大件类目下由指定...