央国企数字化转型怎么切入?中国建科用一套运维客服系统破解IT咨询...

“当时的情况属于时间紧、任务重,我们在选择合作伙伴的时候,重点考虑了两点:首先是公司品牌要大,这样在技术实力、安全合规、后续运维上都会有更稳定的保障;其次是要有同行经验,这样会更快熟悉我们的痛点和诉求,我们了解到网易云商已经服务了中国核电、中航国际金网、蜀道集团、国药控股、王府井、湖南外服等多个央国企...

破解大型集团IT咨询难题,一套客服系统大幅提升运维效率 | 创新场景

问题的记录和跟踪工具,则是一张WPS表格。这样的咨询渠道和服务流程,开始慢慢暴露出一些问题,表现在:流程繁琐、服务效率低、员工体验不好、过程数据无法沉淀。解决方案2023年,中国建科立下目标:在一个月内从0到1完成运维客服系统的搭建,和业财系统同步上线。网易云商提供了一套集呼叫中心、在线客服、工单管理、智能...

阿里京东互相开放 抖音双十一10月8日开卖 微信小店客服开放内测...

据了解,服务商提供商家服务不设区域限制,全国区域内产生的业绩均计给服务商。通过试用期考核的服务商,可获取抖音即时零售认证身份,商服撮合系统露出机会,并由平台渠道经理对接扶持,也将享受平台后期的激励政策。目前,除鲜花和药械两个类目需定向邀请入驻外,其他类目均已开放。腾讯1微信小店客服开放内测报名...

美城客服回应申请退货月饼遭拒:属于时令性特殊食品类目,不支持无...

来源：福布斯中文网#美城客服回应申请退货月饼遭拒#：属于时令性特殊食品类目，不支持无理由退货退款#客服回应申请退货美城月饼遭拒#9月18日，消费者称申请退货美诚月饼遭拒绝相关话题冲上微博热搜。记者以消费者身份咨询美诚月饼抖音平台的官方客服，美诚月饼客服人员表示月饼属于时令性特殊食品类目，商品不支持无...

美妆类目客服在服务客户时,应该注意哪些问题?

美妆类目客服在服务客户时,应关注以下几个方面:1.**产品知识**:客服应具备丰富的美妆产品知识,包括各类产品的成分、功效、使用方法及适用人群等。只有充分了解产品,才能为客户提供专业的咨询和建议。2.**沟通技巧**:良好的沟通技巧是美妆客服必备的素质。应保持热情、耐心、细致的态度,倾听客户的需求和疑虑,并给...

美登科技:公司直播管理工具“光圈智播”在抖店服务市场的直播管理...

首先,公司直播管理工具“光圈智播”取得了用户的广泛认可,该产品目前在抖店服务市场的直播管理工具类目排名第一,后续公司计划将该产品从抖音拓展到其他平台上,比如快手或者视频号等(www.e993.com)2024年11月15日。其次,在电商客服服务领域,公司致力于为电商商家提供全面而高效的客服解决方案,计划以专业的客服团队为基础,通过整合先进的软件技术、智能...

电商资讯:消息称沃尔玛将推出小店模型...

阿里国际站设立服务贸易行业专属类目11月7日消息,阿里国际站已为服务贸易型企业新设一级行业类目,开放多个类目的服务贸易型企业入驻,尤其是针对物流服务、检验检测、设计服务、技术外包等领域商家提供专门支持。阿里巴巴国际站服务贸易负责人吴玲丽表示:“目前,阿里国际站正在全面增强跨境电商平台支持服务贸易型企业的能力...

火蝠周报 | 淘宝直播限免技术服务费;拼多多下调店铺保证金!

快手电商升级一站式客服平台;TikTokShop美区开放新一批销售类目;TikTokShop东南亚跨境新商家服务升级。淘天1.淘宝直播:将对商家实行直播技术服务费限免1年9月2日消息,淘宝直播出台新利好,将对商家实行直播技术服务费限免1年。据了解,此次免费措施将覆盖所有的淘宝直播商家,已经在商家后台生效,限免时段为...

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

据介绍,今年以来服饰商家面临高退货、高库存、高费用的难题,淘宝此举是希望帮助商家低成本在海外快速拓展新市场。8、淘客部分类目最低佣金率调整7月26日生效7月17日消息,为配合淘宝客业务发展,淘宝联盟将对滋补品、隐形眼镜/护理液、冲调等多个类目的最低佣金率进行调整。

...贵州茅台回应;560亿美元薪酬稳了?马斯克官宣两件大事;LV客服...

近日,腾讯视频号公告称,从6月21日起,将暂停114个电商三级类目入驻,同时这些类目的存量商家资质将失效,商品将被下架,并且无法新增对应类目的商品,主要集中在本地生活领域。13日,相关人士告诉记者,此次属于正常调整,目的是进一步规范相关类目和商品运营。(澎湃新闻)...