运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

8月底，记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录，在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告，2024年第二季度，全国电信...

中国移动名声越来越臭了,顶风臭百里,偷改流量套餐?乱扣费?

首先，我们需要明确的是，乱扣费现象并非仅限于中国移动一家。在整个通信行业中，乱扣费现象都时有发生。这主要是由于通信行业的技术复杂性和市场竞争的激烈性所导致的。在这种情况下，一些不法分子可能会利用技术手段或管理漏洞，对用户进行非法扣费。然而，这并不意味着中国移动可以推卸责任。作为一家大型通信运营...

中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消

中国移动客服对此回应表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”

网友吐槽:盐城移动公司套餐乱扣费,发现了才退话费…

移动营业厅已经第三次给我办套餐,乱扣费用了!每次发现了,打10086,就说给我退话费,没发现就直接扣,10086打电话说的120的流量,然后返70扣50,然后也不通知,又按120扣!如上图所示,5G畅享自选套餐流量包120元,原价是120,实际消费还是120,10月、11月都如此。12月份的时候投诉反映了一下该流量包套餐返还了70元,...

“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消

不过,中国移动客服也表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”筛选心仪个股,挖掘投资机遇,点击立即体验>>

消费者在中国移动办每月78元套餐却被扣费200多元

对于史先生充值套餐内容和退费情况,记者向中国移动官方致电了解情况,中国移动回复,经查询该客户2023年7月通过公司工作人员推荐办理业务,系统下发短信确认码,客户回复二次短信确认后办理,办理成功后系统下发提醒短信,且每月下发账单扣费提醒,“目前已按客户要求退订业务,双方已友好协商,达成一致(www.e993.com)2024年11月14日。”工作人员说。(华商报...

58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映称,安装的是58元每月的宽带套餐,扣费时却变成了68元每月;拨打10086咨询客服,却又被告知套餐费用是每月78元。1月26日,澎湃新闻注意到,中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称,工作人员1月10日已经与该用户联系,并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示,用户...

未经同意开通流量包、办卡后未使用被扣费!中国移动为何说好免费却...

中国移动客诉专员已向用户副卡发送短信提醒为进一步了解中国移动副卡是否会产生费用,产生费用前会否通过电话、短信等方式通知用户,记者致电中国移动官方客服,并联系到了其客诉中心相关工作人员。“套餐资费48元以上,可以带两张副卡,副卡在优惠期内服务费为每个月1分钱,期限是半年,到期后会从主卡中扣除10元副卡服务...

取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?

移动联通电信老用户被默默扣费多年记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M...

手机增值业务费乱扣怎么回事

近年来,随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展,手机增值业务成为了用户日常通信消费中不可或缺的一部分。然而,一些用户反映手机增值业务费存在乱扣现象,这究竟是怎么回事呢?首先,我们需要明确手机增值业务费的概念。手机增值业务费是指运营商为用户提供的除基础通信服务外的附加服务费用,如GPRS上网、短信套餐、天气...