壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一
随后,李女士与平台客服电话沟通,平台让联系酒店同意免费取消。但酒店却告知预订政策是平台规定,与酒店没有关系。多次沟通后,平台仅同意退还一半费用。“我房间门都没进去,就要扣我一千多块钱。”10月3日,记者在携程、飞猪、美团、途牛旅游等线上预订平台搜索济南酒店发现,多家济南酒店预订均需缴纳全额房款。而...
虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“美团民宿”被指虚假入住,单方面扣除房费,回应:已退款。9月13日,孙先生向“电诉宝”投诉称其于2024年9月12日于美团平台预订了一间酒店钟点房,但实际上他并未前往入住。然而,商家方面却声称孙先生已经入住,并扣除了房费,孙先生认为这是一起虚假入住的情况。孙...
3天2间房花了3873元?他说问题是两个人住了一间!钱呢?
河北承德天宝假日酒店李经理:我们这边是联系不到平台这边的,只能靠客人自己从他预订的后台来看这个信息。而且我们酒店只做了携程独家,没有做美团,美团上我们的房是违规操作。记者:啊那你们有没有跟平台说这事?河北承德天宝假日酒店李经理:我们经常跟他们沟通,但是没办法,可能是携程自己上的美团平台。酒店提...
酒店预订哪个平台便宜?美团、同程、飞猪、携程等平台大比拼
在美团网预订酒店,有以下优势:1.优惠活动丰富:美团网经常推出各种优惠活动,如百元房券、折扣券、满减活动等,帮助用户节省预订费用。2.团购优惠:美团网提供团购优惠,用户可以以更低的价格预订酒店。3.周边景点推荐:美团网根据用户所在位置,推荐周边的旅游景点和酒店,方便用户一站式预订。4.预订流程简便:美团网...
“酒店代订”悄然成风,“特价房”到底从哪里来?|追踪到底
如果你选择的是个人代订,你至少要确保这三点:首先,必须要求用自己的名字实名入住;同时,在预订后入住前,致电酒店查询订单信息;最重要的是,必须要求通过平台进行付款,并在入住酒店后再确认收货,千万不要私下转账。1、扫描二维码即可进入“追踪到底云投诉平台”,点击“我要投诉”或“我要求助”。
去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪
据了解,携程会每一单都要求代理商致电酒店确认留房,以减少消费者到店没房毁约问题(www.e993.com)2024年10月22日。这种平台加大干预的方法也能够有效预防酒店预订问题出现。再有,消费者在预订酒店时也需要反复核对关键性信息,如房价、退改规则、附加条款等。如有疑问,可以咨询客服并留存证据。订完房间后给酒店打个电话确定订单,一旦权益受到...
美团上订酒店 付款成功两次没订到房
随后,范姓工作人员在电话中告知胡先生称,第二单订单没有后续处理,稍后会有工作人员联系胡先生。关于第一单预订,由于房价调整,商家没有确认订单,美团与商家没有协调成功,建议找其他酒店。“您是78元订的房间,现在涨价为168元,我们会赔偿您100元代金券的差价费,下次订房时可以直接使用。”范姓工作人员说。
市民订酒店付款成功两次没订到房 美团赔偿100元代金券
随后,范姓工作人员在电话中告知胡先生称,第二单订单没有后续处理,稍后会有工作人员联系胡先生。关于第一单预订,由于房价调整,商家没有确认订单,美团与商家没有协调成功,建议找其他酒店。“您是78元订的房间,现在涨价为168元,我们会赔偿您100元代金券的差价费,下次订房时可以直接使用。”范姓工作人员说。
在美团预订酒店到店却被告知住不了?酒店前台:因是黑代理
前台工作人员表示,“代理”相当于“房虫”,通过代理预定酒店的过程赚取差价。美团官方合作的代理也不可以吗?前台工作人员回答:“这个我们不太知道,但如果看您的订单不相符,是没办法办理入住的。”对于在美团预订、到店后却无法办理入住的问题,如家客服表示,美团以中介渠道进行预订,如果订单出现问题,需要与美团联系...
预定7天连锁酒店没住却不给取消? 美团:没联系上顾客
美团客服的工作人员告诉记者,陈先生购买的房间确实是不可退换的,页面有标注,并且非常清晰,记者按照工作人员的指引,在酒店房间页面看到,退款规则上确实有“不可取消”的字样。但陈先生一直与美团交涉,经过申请,美团同意给陈先生退还全款,“顾客预留的手机号码联系不上,所以一直没能与其取得联系。”...