酒店回应顾客6点入住被要求14点退房:双方没有沟通好

酒店管理规定明确指出，若在当天早上八点前入住，那么当时就得办理退房手续。八点后入住的，可于次日退房，但各酒店对早上入住时间的规定存在差异。这件事的发生双方均需担责，顾客实际在早上六点入住，这是确切的时间。然而酒店前台的态度存在一定问题，顾客入住时，前台难道不应该进行相关提醒吗？依规定来讲，这些提...

酒店退房好像一夜之间都不查房了?为啥酒店规则大变了?

据中国新闻周刊的报道，此前不少网友表示，以前住酒店都要收取押金，退房时必须等待酒店查房，确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金，退房也不需要检查，客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票，近九成的网友认为酒店的这种做法不仅高效还能...

酒店延迟退房如何收费更合理?

南开大学旅游与服务学院副教授于海波告诉记者,这是因为相对稳定、集中的退房截止时间,有利于工作人员查房、维修、打扫客房,以及为后续客人及时入住提供保障,同时,由于清理客房的时间集中,也可以最大程度减少酒店运营成本,让酒店有更多的空间为客人提供其他服务。二是如果客人未按规定的时间退房会给酒店带来哪些成本?“如...

早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款

据上游新闻报道,阿尔山多家酒店都有类似规定,员工解释称“很多客人早出门,一玩大半天,中途回不来。为了让其他客人12点前入住,默认9点左右退房。有特殊要求可适当延后。”当地市监局工作人员称,如果酒店没有公示,会帮游客维权,建议游客在预订前和酒店沟通。某酒店的“温馨提示”,退房时间为早上八点。酒店公示了,...

希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店方称调监控发现其夜不...

5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。

恶心,男子入住酒店不到10小时被要求退房,前台:全广州都这样

据周先生说,他是凌晨6点才办理的入住,现在才下午2点这些人就叫他退房了(www.e993.com)2024年11月17日。网友1:我觉得酒店要求周先生退房确实有些不合理。如果他是凌晨6点才入住的,按常理来说,房费应该包括一整天的使用时间,直到次日凌晨。如果酒店要求他下午2点退房,就相当于剥夺了他一部分合理的使用权益。

为什么现在酒店退房都不查房了?

你发现了吗,现在很多酒店在退房时,不再查房了。不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。微博上有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票,近九成的网友认为酒店的这种...

希尔顿一会员因夜不归宿退房时被“罚”3000元 酒店回应

5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。

为什么酒店退房都不检查了?前台揭示4个真相!

另一个酒店不再查房的原因是对旅客的信任。酒店认为,大多数旅客在退房之前会自觉将房间内的物品带走,并保持房间整洁。这种信任是建立在酒店与旅客之间的良好关系之上的。在客户对酒店的信任和尊重的基础上,酒店放宽了对退房环节的管理,减少了对旅客的干预。

延迟退房2小时被收半天房费,律师起诉挑战酒店“行业惯例”

有酒店经营者表示,酒店规定“12时退房”或者“14时前退房”,也是考虑到后续旅客的利益。16时以后会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。但是也有消费者表示,入住的时候,酒店经常以没收拾完为由拖延。为啥退房时,延时就要收费。有业内人士指出,在酒店业竞争日益加剧的当下,延时退房或能成为酒店业...