延迟退房如何收费更合理?
在谈及延迟退房的收费问题时,多数消费者认为,最合适的方式就是支付在延长时间内的房间使用费,也就是说,如果延迟1小时退房,就支付当天房费的1/24。但多数酒店认为,一天的房价并非完全是按24小时结算的。“这主要是人们对于住酒店的时间概念存在理解上的偏差。”在一家酒店集团做收益管理工作的乔乔告诉记者,酒店是...
延迟退房惹争议,法院判酒店退款
根据修订后的行业规范,酒店在前台或显著位置应明确标示客房价格以及退房时间和费用相关规定。只有这样,才能有效避免因信息不对称导致的误会和矛盾。消费者在遇到类似问题时,也应积极维权,通过合理合法的途径来保护自身利益。同时,酒店在面临各种特殊情况时,应灵活处理,与顾客协商解决,避免僵化的“一刀切”政策,真正做到以...
延迟退房,怎样收费才合理?
2009年8月公布的《中国旅游饭店行业规范》(修订版)提出,“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”也就是说,酒店可以自己设置合理的延迟退房收费标准,但必须在酒店显著位置标准,并明确告知客人。详细此外,加收的房费不能太离谱。这位律师选定的是每日268...
延迟退房2小时被收半天房费,合不合理?
黄文得认为,酒店没有事先告知,延迟退房2小时收取半天房费不合理。268元的房费是按照全天24时计算,延迟2小时,应该是22元,两间房合计44元,才是比较合理的。随后,黄文得向当地法院提起诉讼。在庭审中,景云岭酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”。今年...
胡周雅萱|整治“延迟退房”的“行业惯例”势在必行
首先,酒店延时退房的收费价格应当合理,切勿“狮子大开口”。以上述陇南中院的判例为例,延迟退房2个小时,加收半天房费,显然加重了消费者的责任,有失公平。268元的房费是按照全天24时计算,延迟2小时,应该是22元,两间房合计44元,这才是相对合理的价格,既能弥补酒店的损失,又不会让消费者感到过于沉重。
退房时堪比“进货”,酒店被客人薅怕了
最离谱的,是有客人退房时把备用卷纸也打包,客房遥控器电池都抠下来带走了(www.e993.com)2024年10月18日。为了住客体验,给客人留个好印象,一般工作人员不会特别提醒客人什么,但长此以往,确实是一笔不小的支出。更别说为了符合现在越来越卷的品牌服务标准,额外增加的矿泉水、零食包等赠品,所花成本甚至已经超过了原有一次性用品的消耗额度。总之...
律师起诉挑战酒店“行业惯例” 延迟退房收半天房费被判无效
近日,甘肃省陇南市中级人民法院就一名律师起诉酒店延迟退房收费不合理案作出判决,要求酒店退还多收的224元房费。酒店表示已在房卡上载明退房时间,并称14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”,但法院认为这一惯例无效。事实上,现在有部分酒店提供“支持延迟退房”或“对点24小时入住”服务,以提高消费者满意...
延迟退房两小时被收半天房费合理吗?法院判定退还房费224元
#延迟退房两小时被收半天房费合理吗#?法院判定退还房费224元据澎湃新闻报道,延迟退房2个小时,酒店要加收半天房费。认为这是“霸王条款”,河南鼎厚律所事务所律师黄文得将一酒店告上法庭。8月30日,黄文得收到甘肃陇南市中级人民法院作出的二审判决书,该院撤销一审判决,判决酒店退还黄文得房费224元(注:两...
延迟退房2小时被收半天房费,律师起诉挑战酒店“行业惯例”
酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”,但消费者认为此举不合理。事实上,目前已有部分酒店以“支持延迟退房”“对点24小时入住”等为特色服务,吸引消费者。“延迟退房2个小时,酒店加收半天房费”——普通消费者遇到
女子退房时被标“问题”七八十处,打着灯笼最该找的是公平合理
再说了,验房报告不能只是在房客退房时出具,在房客入住前,就该事先如此查验一番,要不然,这找出的瑕疵究竟是之前就有的,还是房客入住后发生的?究竟是房屋在使用过程中的正常损毁,还是房客的破坏行为所致?如果不能对此加以区分,把检验出的问题全部算到房客身上,就没有说服力。