「读者话题」延迟退房期待更多温情服务

9月10日、11日，记者前往长沙几家知名酒店进行走访，在万达文华酒店，前台工作人员告诉记者，酒店规定中午12时退房，若延迟到下午6时之前退房则加收半天房费，超过下午6时按全天房费收取，工作人员会在中午12时通过客房电话通知客人退房并告知延迟退房收费标准。现代华天大酒店前台工作人员表示，不管是早上6时入住还是晚...

酒店民宿“9点退房,12点入住”被骂上热搜!

目前，国内法律对退房时间没有明确规定，但根据行规，多数酒店都是按照国际惯例执行，下午两点后入住，次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店，只要不影响后续旅客入住，时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿，发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿...

“9点退房,12点入住” 东极岛民宿酒店如此行规为哪般?

目前，国内法律对退房时间没有明确规定，但根据行规，多数酒店都是按照国际惯例执行，下午两点后入住，次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店，只要不影响后续旅客入住，时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿，发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿...

游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房 如此行规为哪般?

目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午两点后入住,次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店,只要不影响后续旅客入住,时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿,发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿商家页...

突击检查宾馆酒店,剑指是否明码标价大幅涨价

记者现场预订该房型后,平台显示支持限时退房,但退房需要扣除611.7元“罚金”。对此,酒店方负责人作出解释,称该房由第三方平台在美团代理出售,属于第三方的定价行为,“不在酒店的控制范围内”。经联系,美团客服表示可按酒店退房要求全额退款,但操作不是由客户自行操作退订,而是由客服记录诉求延后处理。在此,记者提醒...

游客吐槽东极岛所有酒店早上9点退房:并不想做“特种兵”

目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午两点后入住,次日中午12点之前退房(www.e993.com)2024年11月6日。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店,只要不影响后续旅客入住,时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿,发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿商家页...

找酒店退房费迟迟无果 @老板后问题解决了

9月22日,小琳联系美团平台,说明设施损坏的情况,要求退还房费。3日后,美团客服回复称平台已与酒店取得联系说明情况,酒店方称并未核实到相关情况,不能退款,美团平台无法强制要求酒店方退还房费。沟通无果的小琳选择向“我想@老板”平台进行投诉。收到投诉后,10月14日我想@老板联系到汉庭酒店服务热线,说明相关情况...

消费保投诉:美团上订的酒店被强制退房且并不帮忙找房处理妥当

在美团上20多天前定了一家酒店,在入住前两天告诉我们说酒店在装修入住不了,把钱退给我们,后来说让我们去他家隔壁的酒店住,隔壁酒店告诉我们没有空房,现在老板的电话联系不上,前台还说不知道老板电话,态度极其不耐烦,我们还得重新再找酒店,真的丝毫不负责,哪有20多天前都已经知道入住之后在入住两天前让另外找房...

美团网上订房间想退房犯难 酒店:3-10日内退

半岛都市报11月30日讯(记者刘玉凡)近日,大学生小高和同学为了就近参加考试,通过美团网在香港东路一家7天连锁酒店预订了房间,不过后来发现这里离考点比较远,打算退房,没想到钱却不能全退。小高说,他们要参加11月28日和29日进行的证券从业资格考试,“本来是

预订的酒店,凭什么只能“30分钟内免费退”?

目前来看,各大酒店的退订规则大致可分为三种。一种是阶梯式取消,即不同时间段退订,所扣除的费用也不同,一般离预订入住时间越近,扣除费用越多,最多需要支付全部房费。阶梯式取消规则|图源:美团截图另一种是限时免费取消,常见的时间规定为:预订后15分钟内/30分钟内、入住前三天,或者是入住当天18点前等。在规...