平台代订“特价酒店”游客出行前却被告知没房了

2月5日,在刘女士一家出发去曼谷前一天,卖家突然发来一个消息:“10-12(日)没房了”。随后,卖家关闭了订单,钱款原路返回,同时将刘女士“拉黑”。无奈,刘女士以每晚722元的价格,订了另一家普通酒店。“我找酒店代订那天,这家酒店的价格才四五百元,损失谁赔?”刘女士说。宣称“保证入住”又称特价房没...

消费者在网上成功预订酒店 却遭遇“到店无房”

严女士与平台客服沟通后,客服人员告知可在平台预订其他酒店先行入住,由平台退还原酒店房费,并补偿差价。严女士费尽周折才找到入住酒店,出游的美好心情大打折扣。为此,严女士拨打12315进行投诉。对此,《中国青年报》经济部主任潘圆表示,“到店无房”的现象并不是个案,这其中存在诸多问题。“现在网上的订房方式有好...

无房可订!自动激活!退款“打到骨折”!“飞猪”上这张卡,被指“纯...

这张卡最大的卖点就是“0元兑住权益”，尤其覆盖雅高旗下高奢酒店，可要预订时发现几乎“无高端房可订”，也查不到各个酒店上架“免费房”的时间和库存。权益难享还被深套去年双十一，市民李女士在飞猪平台雅高酒店集团旗舰店购买了“雅高臻享卡（超悦版）”，花费2188元。该卡提供5折、7折房价折扣券、免费...

“酒店代订”悄然成风,“特价房”到底从哪里来?|追踪到底

(见封面新闻《二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了》)奔着优惠价格去,但结果却不总是那么如人意:有的是客户在酒店办理入住时受阻;有的代订卖家在引导消费者确认收货后,取消酒店预订单销店跑路;有的是付款后,到店却发现买家根本没支付房费(见封面新闻《二手平台可“员工价”订房...

酒店到店无房超售加价怎么办

携程到店无房到店无房,最高赔付首晚房费的3倍第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

到酒店后被告知订单不存在黄文得是河南鼎厚律师事务所主任，工作生活在郑州(www.e993.com)2024年12月18日。今年2月13日，准备带家人去上海迪士尼游玩的黄文得通过“同程旅行”小程序订了一间上海海宸假日酒店的高级大床房，价格410元，2月14日入住、2月15日离店。2月14日上午6时39分，黄文得到达上海海宸假日酒店，酒店前台却告诉他“没查...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

7月11日,消费者李先生通过微信酒店服务以在线付的方式预订了该店的一间客房,后因临时有事未能前去办理入住。李先生本以为自己不去办理入住,平台就会自动帮其取消,预付款将原路返还。但是次日中午他发现,根本没入住的房间却被收取了全额的房费。“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费,那么作为酒店方面,至少也该...

二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了...

临近被告知没房还遭“拉黑”1月31日,拿到护照后,刘女士立即查看了酒店的价格,“机票酒店价格都在涨,越晚订越贵。”刘女士计划一家三口在春节假期去泰国度假,先飞曼谷,随后到普吉岛。在普吉岛,她打算先住“普吉巴东海滩中央智选假日酒店”——一家洲际酒店集团旗下的酒店,再住一家普通酒店。

酒店又被“薅羊毛”,这次他们选择举报

工作人员称,金某的违规行为起初并没有引起足够的警惕,直到后面她一天之内为不同身份的人预定多家不同酒店的房间,导致有关部门介入,通过调取各个涉事酒店的入住记录以及监控录像,最终确认了金某的违规倒房行为,才决定停止为她办理入住手续。工作人员解释,他们之所以选择举报平安证劵的金某,实在是走投无路,因为拒绝...

延迟退房2小时被收半天房费,合不合理?

法院认定,景云岭酒店系以未修订的《中国旅游饭店行业规范》为据,因该规范已在2009年修订后删除该内容,且该规范对住宿时间结算办法已明确要明示或告知,故景云岭酒店以“行业惯例”抗辩于法无据,不予采纳,酒店收费票据上所载明延迟退房加收半天房费属于格式条款且无效。黄文得以房费为标准,按实际占用酒店房屋的时间...