政务服务局举办服务意识提升专题培训
为进一步提升政务服务窗口人员服务能力和综合素质,打造标准化、规范化、便利化政务服务大厅,助力营商环境不断优化,9月26日,政务服务局举办政务服务人员服务意识提升专题培训,政务服务局全体干部和各部门行政审批、帮办代办及政务服务中心工作人员共30余人参加培训。培训邀请高级礼仪培训师就服务意识、常用礼仪、情景演练、...
【评价回访】不知道案件进展?找不到执行法官?还好有执行回告制度
一、以制度规范为支撑,强化回告服务意识坚持“如我在执”的为民理念,严格落实《执行案件回告制度(试行)》,充分保障当事人的知情权、参与权和监督权,主动积极回告案件当事人。在制度中进一步规定回告的次数、种类及管理措施等,明确各团队在收案后7日内首次将初步执行情况回告申请人,除执行完毕、和解的案件外,...
子洲公安出入境增强“四个意识”强化窗口服务水平
二是增强“效率意识”。以群众满意为第一标准,不断创新工作方式方法,树立亲民、爱民、为民的理念,为群众提供更优质,更贴心的咨询、引导服务,切实将各项便民利民措施落到实处。三是增强“宣传意识”。结合便民利民服务措施,进一步加大宣传力度,民辅警利用窗口发放宣传材料、张贴海报、现场咨询等方式,向群众讲清便民政策...
探索“一站式”工作模式,宝山有力加强窗口行风建设
市场监管系统行风建设“深化拓展”年以来,宝山区市场监管局大场所窗口充分发挥党员先锋岗、党员示范岗的模范作用,探索建立许可和监管事项“一次告知制”,建设“一站式”服务窗口,将行政许可与证后监管工作无缝衔接,切实提升工作效能。事前“靠前服务”,不断提升服务意识对于拟办证的经营户,在事先了解店铺内部布局...
马上评丨政务窗口不必统一“朝九晚五”,但得有服务意识
应该说,优化后的安排,整体上更顺畅对接社会需求,有助于提高政务服务效率。当然,是否所有政务服务窗口要“朝九晚五”,不能一概而论。毕竟,不同地方的实际情况有区别。像南方和北方因为气候差异,社会作息规律往往也不一致;小县城与大城市,企业和个人的办事时间和习惯可能也有区别,有些地方的确有“长午休”的...
齐山镇在窗口服务岗位中铸牢宗旨意识
齐山镇在窗口服务岗位中铸牢宗旨意识水母网6月6日讯(通讯员王宏林)为努力打造“便民大厅,服务人民”良好服务形象,齐山镇党群服务中心立足服务、多措并举,积极打造窗口服务新形象(www.e993.com)2024年10月5日。齐山镇党群服务中心梳理优化服务流程,根据业务要求整理所需材料清单并一一张贴公示,规范秩序。针对前来咨询政策、办理业务的群众,窗口...
山东移动临沂分公司多措并举提升窗口服务质量
????增强服务意识,塑造优质服务形象????加强业务培训。督促窗口服务人员严格遵循规范操作流程,认真执行工作标准,不断提升自身专业素养,进一步增强业务办理能力。组织开展窗口服务礼仪培训。从仪容仪表规范、仪态规范、语言规范等多个维度加强对窗口人员的培训,强化服务意识,规范服务行为,全方位提升服务形象。全面落实线...
麻辣烫丨多一点服务意识 少一点群众怒怼
笔者认为,该事件的发生,究其原因有二:一是服务群众的意识尚需加强。从“情况说明”获悉,当事女子发飙后,窗口在很短时间内就为她办结业务,这说明她办理的业务是能够在短时间内处理好的,关键在于工作人员愿不愿意办理。可能办理的时候工作人员要承担一定风险,也可能有一些“繁琐”,但“群众利益无小事”。二是服务...
贵阳高新区税务局:“税务+政务”深度融合 谱写高效税务服务新篇
同时,注重服务意识的培养,要求工作人员始终以人民群众的需求为导向,热情、耐心、细致为纳税人缴费人服务。为此,区局加强对窗口工作人员日常工作中文明服务、沟通技巧的培训,强调要以解决纳税人实际需求为工作目标,转被动服务为主动服务,做到“微笑多一点、度量大一点、动作快一点、效率高一点”,使税收服务更加人性化和...
政务窗口不必统一“朝九晚五”,但得有服务意识
但无论南北和大小城市,各地政务服务窗口的工作时间设定,都得遵循一个最基本原则,即最大化满足和顺应社会实际需求,体现政务服务应有的人性化、高效化。事实上,除了正常工作日的时间安排应照顾到大多数人的需求,近年来社会舆论反映突出的另一个槽点是,不少人在工作日办事只能向工作单位请假,有的甚至不得不牺牲全勤奖...