...四中院干警受邀为北京市律师协会讲授消费者权益保护相关实务问题
受北京市律师协会消费者权益法律专业委员会邀请,近日,北京四中院法官助理赵赫赴北京律师学院,为市律协京律讲堂举办的消费者权益保护实务培训班授课,市律协消保委专委、青年律师等140余人参加了本次培训。赵赫以《关于消费者权益保护的若干实务问题》为题,围绕7月1日刚刚实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...
新出台的《条例》对《消费者权益保护法》基本框架进行了完善与细化,采纳了地方性消费者权益保护条例的先进治理经验,同时与《产品质量法》《电子商务法》等相关行业领域专门法律制度紧密衔接,促进了消费者权益保护法律体系的协调统一。与此同时,《条例》针对我国近年来在传统消费领域与平台经济领域出现的新情况、新问...
“仅退款”政策如何平衡商家与消费者的权益?国内首次电商平台专项...
“这项制度极大程度保障了消费者的利益,也是实证‘以消费者为本’这一最朴素最基础的市场法则,”网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,尽管头部电商平台都推出颇具争议的“仅退款”服务,但用户退款难题还是占据了全网网络消费投诉的近1/3。可见,部分商家为了追求利润,可能忽视商品质量和服务水平,导致消费者在购买后需要...
代表委员就防止电子商务平台“金融化”等向金监总局“建言”
值得关注的是,座谈会上,与会代表委员结合各自工作、生活和调研实际,在加强大数据时代金融消费者权益保护、防止电子商务平台“金融化”、解决生僻字姓名银行开户问题等方面提出有针对性的意见建议。同时,专家学者聚焦金监总局统筹金融消费者权益保护工作的新职责,从各自专业角度提出了强化金融消费者权益保护机制建设、推动...
为什么电商进化的终点是消费者权益?
“拉升GMV固然重要,但要走在正确而不是快速的道路上,如果把电商行业发展比作数字,那消费者权益是前面的1,其他都是后面的0。”某行业分析师告诉剁椒。而具体到优化服务上,关注售后问题,成为多方共同的选择。今年4月发布的《2024电商消费者权益热点趋势》报告中指出,消费权益核心四大关键词中,极速售后是用户提升幸福...
市场监管总局发展研究中心在京组织召开《电子商务法》实施五周年...
????市场监管总局发展研究中心副主任叶宝文在总结发言时说,《电子商务法》施行五年来,保障电子商务各方主体的合法权益、规范电子商务行为、维护市场秩序、促进电子商务持续健康发展的立法宗旨,得到了较好发挥(www.e993.com)2024年7月30日。促进电子商务发展、促进平台企业发展,需要处理好政府监管、平台责任、经营者义务、消费者合法权益保护之间的关系...
消费者权益保护指引十问十答
根据法律规定,消费者享有以下九项权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、受尊重权、监督权。法条链接(上下滑动查看)◆《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...
《条例》将绿色消费理念贯穿其中,并与时俱进地发出了反对奢侈浪费的号召。《条例》并没有止步于《消法》对消费者9项权利、经营者相关义务的原则表述,还对当前消费者权益保护的热点难点问题进行了有力回应,有的补充完善了《电子商务法》《个人信息保护法》等相关法律规定,有的填补了预付式消费等相关法律制度的空白。
“仅退款”动了谁的奶酪?电商平台专项调查行动拉开帷幕
浙江省消保委网络消费委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,尽管拼多多、淘宝、京东、抖音电商等头部电商平台都推出颇具争议的“仅退款”服务,但用户退款难题还是占据了全网网络消费投诉的近1/3。不过,若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造...
电商企业诚信问题及刷单炒信,影响了消费者行为权益、行业的秩序
由此可知,退款问题、网络欺诈、商品质量的问题位于热点投诉问题前三,是消费者最为关心的网购问题。商品质量的投诉依然居高不下,这说明,电商平台存在严重的产品质量问题。平台为了消费者的权益设置了包含声誉评级、在线评论和晒图评价等功能的用户评论系统,目的是使消费者能有效甄别虚假信息,维护消费者的权益。但伴随...