哈铁着力提升客运服务质量 让旅客出行更美好
年初以来,中国铁路哈尔滨局集团有限公司助力黑龙江省全面振兴全方位振兴的有利形势下,坚持高质量发展思路谋划客运新版图,不断深化铁路运输供给侧结构性改革,优化路网布局,丰富客货运产品,今年1至8月份累计发送旅客5714万人,日均23.5万人,同比增加3105万人,增长119.0%,为龙江经济振兴发展提供优质运输服务。黑龙江省高铁网...
广铁集团提升过港高铁动卧列车服务品质
广铁集团提升过港高铁动卧列车服务品质中新网广州6月16日电(郭军董剑锋)6月15日列车运行图调整,京港、沪港间实现夕发朝至,香港与内地间人员往来将更加便利。广铁集团出台了多项服务新举措,大力提升旅客出行体验。据广铁集团客运部负责人介绍,调图后广铁集团负责周五、周日从香港西九龙始发,和周六、周一从北京...
不断提升服务质量 擦亮温馨高铁名片
不断提升服务质量擦亮温馨高铁名片转自:内蒙古日报“铁路12306手机App可以办理电子临时乘车身份证明。”在兴和北站进站闸机处,中国铁路呼和浩特局集团有限公司集宁车务段客运员董娟手把手帮助旅客申领电子临时身份证明。为了不耽误旅客的行程,她耐心细致地指导旅客完善进站所需信息。兴和北站坐落于乌兰察布市兴和县,东与怀...
基于“供给—需求”的我国中小机场高质量发展路径研究
中小机场高质量发展首当其冲是通过改善供给,深挖需求,增加生产量以提高收入,减少亏损甚至扭亏为盈;在此期间可通过模式创新等提升服务能力,进而实现可持续发展。(一)深挖市场需求潜力深入市镇、社区一线调研,准确掌握市场需求;掌握旅客对航线开辟、航企偏好、机票价格、机场服务等的最新需求。与旅行社、大企业等大客户...
紧盯市场探索客运供给新策略
本报广州6月16日电(彭承军陈海东马鑫谢潮方)今年以来,中国铁路广州局集团有限公司认真学习贯彻中央经济工作会议精神,全面落实中国国家铁路集团有限公司开展客运服务质量年活动要求,按照“优化运力安排、丰富产品供给、提升服务品质”的思路,答好“深入市场、分析市场、顺应市场”三道题,加速构建“内畅外联”运输新...
倾听残疾人呼声,探讨提升铁路旅客列车无障碍服务举措
在研讨中,张东旺介绍在《无障碍环境建设法》即将施行之际,与国家铁路集团的这次对接研讨极有意义,旨在听取残疾人需求和建议,提升和优化铁路旅客列车无障碍服务,以"国之重器""大国交通"带动我国无障碍环境建设的高质量发展(www.e993.com)2024年7月27日。张艳芳介绍了国铁集团在铁路车站无障碍环境建设和高铁车厢无障碍提升优化以及无障碍客运服务、方...
擦亮中印尼高质量合作“金字招牌” 雅万高铁运营半年累计发送旅客...
中国网4月17日讯(记者唐佳蕾)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,4月17日,雅万高铁正式开通运营满半年,客流持续增长,累计发送旅客256万人次,动车组列车安全运行超126万公里,运输安全平稳有序。据中国国家铁路集团有限公司国际部负责人介绍,雅万高铁自2023年10月17日开通运营以来,印尼中国高速铁路有限公司(KCIC)...
充分挖掘运输潜力 提升客运服务品质
充分挖掘运输潜力提升客运服务品质转自:人民铁道网-人民铁道报本报广州10月6日电(徐媛黄瑜楚)中秋国庆假期,面对旺盛出行需求,中国铁路广州局集团有限公司充分挖掘运输潜力,打满各线运能,科学铺排线条,全力服务经济社会高质量发展和人民群众美好出行需求。
高铁调价引热议,舆论呼吁服务水平要同等提升
近日,铁路12306官网发布调价公告,武广高铁、沪昆客专等4条高铁票价开涨,涨幅近20%。引发舆论广泛关注和讨论。公告指出,为进一步提升高铁运营品质、满足旅客不同出行需求,决定自2024年6月15日起,对京广高铁武广段、沪昆高铁沪杭段、沪昆高铁杭长段、杭深铁路杭甬段上运行的时速300公里及以上动车组列车公布票价进行...
现代高速乘务员与旅客沟通技巧的提升与探究——论文
学会将旅客的利益作为首要考虑问题,通过有效沟通获得旅客的满意与认可,沟通时应该以“诚”为首要,做到为人诚恳,学会用心沟通,将心比心,换位思考地为旅客解答问题,沟通交流。参考文献[1]王贺.提升高铁车站客运服务质量研究[J].汽车博览,2022(28):207-209.[2]张康宁,刘西梅.高铁时代提高普速客运站营销...