:农夫山泉标准门事件深度剖析,企业危机公关应对经验分享

面对突如其来的危机，农夫山泉展现出了高度的危机意识和敏锐的公关嗅觉。首先，公司迅速通过官方渠道发布声明，对消费者反馈的问题表示高度重视，并初步解释这可能是天然矿物元素在特定条件下析出所致，同时承诺将问题产品送交第三方权威机构检测。这一举动体现了企业的真诚态度与透明原则，有效缓解了消费者的恐慌情绪。随...

农夫山泉标准门事件:如何应对危机公关挑战?企业转危为安的秘诀!

危机公关的第一要务便是迅速反应，其次是积极沟通。在农夫山泉标准门事件发生第一时间，农夫山泉便立即启动了危机应对机制，以迅速、透明的公关策略积极应对。在此期间，农夫山泉始终保持着与公众的沟通，对事件来龙去脉进行详细解释、积极配合相关部门调查，坦诚面对公众及媒体，做到问题及时处理、误解及时澄清。为进一步...

农夫山泉“开年第一课”:深陷舆论漩涡,钟睒睒“危机公关”

然而在这个春天,因为与娃哈哈之间的商战往事被网络爆炒,农夫山泉遭遇上市以来的最大舆论风波,钟睒睒也不得不亲自出面进行“危机公关”。到目前为止,这场舆论危机尚未看到平息势头,资本市场却已提前感受到投资者“用脚投票”:3月6日之前连续3个交易日以下滑收盘,截至3月6日记者交稿,农夫山泉股价微涨0.12%,收报41.6...

农夫山泉溴酸盐疑云重重,专家犀利剖析源头,事件持续发酵

归根结底,农夫山泉的危机公关策略是这场闹剧中最令人哑口无言的部分。你可能在想,香港消委会仅仅发布了一份检测报告,而你却出人意料地直接提交了律师的信件。这难道不是典型的“小题大做”现象吗?这样的公关策略,无疑是在为自己制造混乱。你认为只需发送一封律师的信件,问题就会得到解决?清醒过来,我的兄弟!如今...

2024年上半年十大危机公关案例复盘

1、公关一号位的“优势”也是“弱势”。这是大叔认为,璩静事件最大的遗憾。公关一号位自己陷入了危机,在对外释放消息和媒体沟通环节,确实具有天然“优势”,但你释放消息越多,回应越多,结果就是:舆情一波未平,一波又起,彻底引爆。当年,其实特斯拉陶林也曾陷入类似的问题。河南特斯拉女车主上午在上海车展维权被拉...

农夫山泉的20条谣言是谁造的?

“苗建研究院”分析指出,受上述舆论影响,农夫山泉的品牌形象、销售情况、市场表现均遭受到了不同程度的打击(www.e993.com)2024年11月25日。知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪认为,时隔多日后,农夫山泉再发声辟谣,同时启动报警、诉讼等程序,是对品牌声誉的再度修复。“在舆论爆发期,公众对农夫山泉的抵触情绪强烈,虽然农夫山泉也尽心了多...

盘点2024年值得细品的危机公关案例,如何让品牌转危为机

公关要点徕芬用法院判决书,狠狠打脸了博主的“欺负”“胜诉”等论调,证明了自己的清白,整体来看危机公关效果不错,但也存在一点点小问题。做得比较好的地方:1.法律途径解决纠纷:徕芬选择了通过法律途径来解决与博主的纠纷,这显示了企业在面对恶意诽谤和不实言论时的坚定立场和法律意识,也可以震慑其他想要通过此...

农夫山泉、百岁山回应溴酸盐风波

知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪在接受北京商报记者采访时表示,香港消委会对农夫山泉和百岁山采用欧盟标准,而对其他品牌则采用世卫组织标准,这种不一致性也会引发质疑。纯净水大战愈演愈烈溴酸盐风波的背后,瓶装水暗流涌动,在风口上的纯净水尤为明显。

再陷“溴酸盐”风波,农夫山泉“硬刚式”回应能否扭转舆论劣势?

作者丨苗建研究院苗建信息分析发现此前“油罐车混装运输乱象”的持续影响强烈,当下公众对于食品安全话题的关注度仍然较高且较为敏感,部分网民对于国产品牌安全性的不信任感极其严重,易触发抵制情绪。面对来势汹汹的舆论质疑,农夫山泉在事件“出圈”之前迅速反应,选择了主动出击的“硬刚”式公关,指出检测报告的错误同...

农夫山泉、百岁山回应溴酸盐风波,香港消委会发声“所有样本可安心...

知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪在接受北京商报记者采访时表示,香港消委会对农夫山泉和百岁山采用欧盟标准,而对其他品牌则采用世卫组织标准,这种不一致性也会引发质疑。纯净水大战愈演愈烈溴酸盐风波的背后,瓶装水暗流涌动,在风口上的纯净水尤为明显。