北京秉正中心成功化解逾23万件金融消费纠纷——“枫桥经验”在...
为妥善化解金融消费者投诉纠纷,北京秉正中心制定了“分类配套快调快裁”处理模式,在接到调解申请后,及时联系双方当事人确认调解意愿、明确案由及诉求,得到双方肯定的意见反馈后,结合纠纷类型分配调解员开展调解工作,提高了纠纷双方的认可度。2024年上半年,北京秉正中心处理涉及金融消费者投诉的调解申请共计4257件,同比增...
用心用情用力做好金融消保工作
一直以来,河北监管局将畅通群众诉求反映渠道、便利群众意见表达,作为做好金融消费者权益保护的基础性工作,不断优化工作机制,督促银行保险机构增强投诉处理质效,及时回应金融消费者关切,解决合理合法诉求。让电话通起来。2023年,河北监管局完成了12378监管投诉热线新话务系统上线和扩容,话务线路由7条增至20条,进一步提高了...
陈兵:规制数据不正当竞争行为的司法实践检视及改进方向 | 知识...
数据既可以在简单处理后直接使用,譬如,向收集到的用户联系方式发送电子邮件或手机短信;也可以在深度处理后投入使用,例如通过分析用户的搜索、浏览和购买记录,深入了解用户的消费偏好,推断用户对特定类别、品牌或产品的倾向,进而制定个性化的营销策略和智能排序。实践中,简单处理模式虽然快捷高效但不能满足市场竞争的需要,而...
《中国政法大学学报》2024年第1期要目
内容提要:消费者金融信息包含多元利益,对消费者金融信息安全的保护起源于对金融隐私权的保护,但消费者对金融信息的绝对支配既无可能也无必要,应区分金融信息类型并采取“相对控制模式”。消费者金融信息处理应遵循合法性、正当性和必要性原则,而敏感金融信息处理还需遵行“特定目的+单独同意”规则。公共规制路径主要有...
上海发布10个服务保障数字经济发展典型案例
典型案例按照“涉个人信息处理或利用网络侵害其他人格权案件”“涉数据形态财产权益及市场竞争秩序保护案件”“涉平台经营者/数据算法运用者法定义务及相关主体权益保护案件”“涉侵害数据形态权益、利用数据技术实施网络犯罪及黑灰产业防治案件”四大分类研究体系梳理而成,涉及刑事、民事、商事、金融、知产等各个审判领域,...
杨同宇:经济法规制范畴的理论审思 | 中国法律评论202305
金融法需要处理好金融效率与金融安全之间的关系,邢会强教授在此基础上增加消费者保护,提出金融法的“三足定理”,金融监管需要协调平衡好“三足”目标(www.e993.com)2024年9月9日。冯果教授进一步优化了“三足定理”,认为应实现金融安全、金融效率和金融公平三个价值目标的良性互动。实际上,良好的金融秩序离不开金融安全、金融效率和金融公平等...
【特别推荐】金融消费者权益保护专题图书(一)
金融消费者投诉处理法理分析与研究中国人民银行金融消费权益保护局编著49.00元本书兼顾理论和实践的统一关系,围绕金融消费者的法定权利,精心挑选了相应投诉案例,并与案例会诊和中立评估相融合,对消费者适当性、银行卡盗刷、飞单、信用卡逾期全额计息等焦点问题进行了规范性分析,也结合既有实践提出建议。此外,...
现阶段保留现金使用的必要性研究 ——基于普惠金融和消费者保护视角
由于"数字鸿沟"的存在,过度去现金化会引发新的金融排斥,偏离普惠金融的初衷.现金可以保障消费者的自主选择权,公平交易权,信息安全权和财产安全权等基本权利.行为经济学和金融脆弱性等理论也支持保留现金.世界各国推动"去现金化"的尝试出现了不少波折和反复,对过度"去现金化"已有所保留,警惕或反思.各国实践...
读《金融业行为监管与消费者保护研究》
《金融业行为监管与消费者保护研究》作者孙天琦,曾任中国人民银行金融消费权益保护局副局长。全书系统研究了金融业行为监管与消费者保护的理论与实践,共四篇。理论基础篇从传统经济学、行为经济学、法理学等视角,深入剖析了为什么要加强金融消费者保护。改革实践篇立足行为监管,全面分析了次贷危机后以英、美两国为代表...
程雪军|金融科技平台算法黑箱的法律规制研究
单方面关注对科技本身进行规制,忽视了金融科技平台算法规制的特殊性及其要求;二是忽视了对算法提供者(金融科技平台)的监管规制,对金融科技平台算法黑箱的责任划分、承担有待完善;三是国内对算法黑箱问题的研究视角大都锁定在客户端(金融消费者和证券投资者)层面,而忽略了机构端(金融科技平台)滥用人工智能算法技术的本质...