飞猪和酒店又又又“会员互通”,真的有用吗?

当酒店与OTA拉锯战升级到了第二阶段,OTA平台开始加大研发投入并不断的完善自身的会员体系,通过打通细分业态及增加会员权益让OTA的会员比酒店的会员更具吸引力。OTA的会员体系不仅可以提供酒店预订相关折扣、酒店早餐、房型升级、延迟退房等基本的酒店会员权益,还实现了酒店业态以外的航空、高铁、租车、金融等方面的会员互通。

「会员第一」会员制的6种常见组织形式

会员忠诚度提升类大家都喜欢会员忠诚，但会员忠诚并不会自然发生，因此需要采取策略，用以提升。会员忠诚很宏大，但并不复杂，因为经常性、持续性互动，而得到奖励。因为会员忠诚度提升计划，通常表现为通过积分、奖励等方式提升用户忠诚度的计划。除了积分与奖励制度，下面还有一些常见的会员忠诚度提升策略：1）个性化服...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

除了看得见的“效率”收益,对酒店来说,免押金和免查房也能提升顾客的消费体验,这或许能为酒店挣来好口碑,甚至更多回头客。“酒店免查房可以建立顾客和酒店之间的信任,提高客人的忠诚度和满意度,也能最大程度地尊重客人的隐私,让客人感到更加舒适和轻松。“雯子说道。相较酒店,民宿的免查房还会有更深层次的考量。

酒店暗战职业代订人:会员体系受创、营业收益受损、安全底线击穿

“酒店前台是三班倒的，光凭人脸无法辨别是代订人还是入住客人，而调取监控录像又涉嫌侵害客人的隐私，这些都给酒店界定代订行为增加了难度。”郭川说，面对近年来代订的增多，酒店方也是受害者。被“玩坏”的会员体系“代订行为打乱了酒店集团会员体系的秩序。”袁梦伊坦言，“除酒店集团会员本身的隐私和权益可能遭...

2024 年中国民宿行业研究报告

此外,一些大型品牌连锁民宿企业通过会员制、订阅服务等方式建立稳定的客户基础,形成长期的收入来源。例如,推出会员卡、积分奖励等机制,吸引回头客并提高客户忠诚度,这种模式有助于提升品牌的长期盈利能力。营销模式在营销方面,民宿经营者通常采用线上线下结合的方式进行推广。在线上,搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销以及...

意大利首家云拿无人店“GoBag24”落地帕尔马!云拿地图点亮新区域

结合顾客数据分析,GoBag24能够实施精准营销策略,如发送个性化优惠券、推送新品信息、举办会员日活动等,有效增强顾客粘性,提升顾客忠诚度(www.e993.com)2024年11月23日。此外,通过社交媒体和APP平台与顾客建立更紧密的互动关系,收集反馈不断优化服务。云拿AI无人店创新技术引领数字化转型...

顾客夜不归宿,被酒店罚3000元!回应了

酒店高级会员权益被转卖核实住客身份有难度公开资料显示,希尔顿荣誉客会是希尔顿集团推出的一项客户忠诚度计划,涵盖希尔顿集团旗下7500多家酒店,会员数量达到1.73亿。会员通过四个会籍级别(会员、银、金、钻石),可以获得更多住宿和积分,在希尔顿集团官方渠道直接预订客房并享受即时礼遇,包括积分与现金相结合的灵活方式兑...

便利店、商超、购百、奥莱、电商等零售业态如何玩转会员经济?

首先,通过推出远百App3.0版本启动新的会员分级制度,App内新增的商品兑换、查询消费记录等功能,有效提高了顾客对资讯的利用黏着度,使顾客能够更便捷地管理自己的账户,从而增强其对品牌的忠诚度和归属感。此外,远百HappyGO还充分利用消费者数据,结合远百App与远东集团各分公司及跨平台的社群平台资料,推动会员经营和...

希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发

根据顾客曝光的北京王府井希尔顿酒店要求签署的《承诺书》,希尔顿荣誉客会会员须为住宿且付费的有效会员,方可享受酒店各项待遇。会员礼遇不可转让给他人。若住客在预订酒店住宿期间,出现违规转让会员礼遇的情况,酒店将收取500元/晚差价费用,费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。且该制度适用于全球所有希尔顿集...

五一游青岛,如何选酒店?青岛市消保委发布十家酒店NPS口碑推荐调查...

青岛新闻网4月29日讯(记者郑舒恺)记者从青岛市消费者权益保护委员会了解到,2024年1月-3月期间,青岛市消费者权益保护委员会(以下简称市消保委)对我市10家连锁经济型酒店开展了NPS口碑推荐调查,为消费者提供酒店消费指引,督促酒店经营者不断提高服务质量,提升住宿行业消费者满意度,营造品质消费环境。