轻喜到家:抓住服务质量“牛鼻子”,推动家政发展大跃迁

中国超市天花板、河南本土商超胖东来用百页自查自纠报告,向我们展示了什么是极致的服务。只因有顾客反馈新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差,胖东来立马关停新乡两店餐饮部所有联营商户档口,并成立小组结合餐饮部门主管进行调查,公布涵盖事件起因、调查过程、问题分析、处理结果在内的详细报告,这一波快狠准...

轻喜到家:领航高质量服务,开启“家政+”时代

只因有顾客反馈新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所卫生环境较差,胖东来立马关停新乡两店餐饮部所有联营商户档口,并成立小组结合餐饮部门主管进行调查,公布涵盖事件起因、调查过程、问题分析、处理结果在内的详细报告,这一波快狠准的调查公示获得公众的一致好评。在种种自纠报告获得消费者的认可和支持背后,也充分体现了...

家装如何学习胖东来? T20峰会重磅分享“致胜法宝”

从商品准入机制到品质保障流程,胖东来对质量始终保持高度关注,确保提供的商品和服务都符合一流的品质标准。他总结了胖东来的六大致胜法宝:坚定稳健的发展步伐,专注在力所能及的事上并量力而行;逐步建立完善的零售管理标准和科学流程;确立以顾客和员工为中心的核心理念;通过激励机制吸引并留住优秀人才,打造高效团队;...

胖东来不只“搭救”了永辉,还顺手刺激了瀚海商业

大河财立方记者司高妍文图今年,零售圈里的热门话题无疑是胖东来,而“蹭”到胖东来流量的除了永辉超市,还有一家商场——瀚海商业。10月30日,瀚海商业“拾光——瀚海十载,与光同行”答谢会在郑州举行。活动现场,瀚海商业中心旗下海尚项目总经理杜丽丽称,8月被胖东来调改后的永辉超市创下佳绩,当日销售突...

年营收突破150亿?被雷军点赞的胖东来,单店盈利已登顶

一旦大规模的扩张,门店租金等经营成本就会上升,若进军一二线城市,经营管理成本提高的程度只会更甚。另一方面,好的服务需要更多资金来维持,信任的构建也需要时间磨合,复制“长期信任”并不容易。在胖东来曾经尝试过扩张的2012年,因服务质量缩水的问题,胖东来曾在一年之内关停了数十家门店。

“胖东来”进京赶考,永辉有救了?

取经胖东来,业绩狂增的背后胖东来,一个自成立以来,便以独特的经营理念和极致顾客体验迅速崛起的品牌,在北京超市大展拳脚(www.e993.com)2024年11月4日。此次进京第一个爆改项目是在京西石景区古城街道,位于西六环人口密集住宅区。据永辉负责人透露,此次调改涉及服务、商品和管理等多个方面,旨在提升顾客的购物便捷性和满意度。

胖东来销售收入突破150亿:成功背后的管理哲学与社会影响

展望未来,胖东来在高速发展的市场环境中,如何继续保持增长是业界关注的焦点。首先,企业还需继续保持高品质的产品和优质的服务,以维护消费者的信任。同时,加大对员工培训与职业发展的支持,促使员工与企业共同成长。其次,需要积极响应市场变化,调整产品组合和营销策略,以便在日益复杂的消费环境中抢占市场先机。最后,针对目...

刘润:学习胖东来,是一种什么样的体验?

胖东来的解题思路,就是:提升用户体验。把服务做深、做多、做细。用同理心,连接更多人,成就更多事。而在今天,也有很多人,在试着学习胖东来。就比如,我即将向你分享的一个鲜活例子:一家来自河南的物业公司,永威。这家公司的物业费收缴率,比当地平均水平,超出了10个百分点。对他们的员工来说,你想办法做的更...

“一不小心”挣了1.4亿,胖东来成中国商超单店利润之王!

对于胖东来的成功之道，业内专家给出了高度评价。他们认为，胖东来的成功得益于其对产品质量的严格把控、始终如一的优质服务以及高效灵活的管理体系。然而，胖东来的成功经验虽然给业内带来了极大鼓舞，但却无需将之作为一劳永逸的解决方案。各大传统商超应该深入领悟胖东来的经营理念和服务哲学，而非盲目照搬其...

约克,争做家居服务体系下的“胖东来”

约克服务过的客户如浩瀚的星辰,张先生只是其中之一。服务,才是实体零售的“杀手锏”!约克将进一步夯实服务基础,实现多渠道、全覆盖的售后服务体系,强化多品类售后服务能力,推动客户服务向体验转型。「胖东来」的服务制胜宝典如今已流入家居行业,开启新一轮的厮杀。