王爱俭:“大消保”时代的金融消费者权益保护策略与实践

此外，中国银保监会制定并发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》自2023年3月1日起施行，针对金融机构的信息披露、个人信息保护、投诉处理及消保审查等11项工作提出了具体的机制建设要求，为金融消保工作的开展提供操作指南。同年10月，国家金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会发布28个金融消费者权益保护典型...

彰显“金融为民”担当,邮储银行扎实开展2024年“金融教育宣传月...

青海省分行组织金融教育团队,制作“U心消保”主题宣传教育材料,带“U心消保”走进城镇、乡村、集市,宣讲反洗钱、防范电信诈骗等金融知识,呈现邮储银行全新、温馨、用心的消保理念。“消保县域行”金融教育进乡村邮储银行各级机构充分发挥点多面广、网点下沉优势,深入开展“担当新使命消保县域行”专项宣传活动,...

中国民生银行泉州分行开展“普及消费者金融知识” 特色消保宣传...

36家银行机构等相关代表共200余人参加了本次培训,进一步增强了参训人员对消费者权益保护工作的理解和认识,提升了参训人员的调解技能和实质化解纠纷的能力,有效落实落细消费者权益保护工作,奋力打通服务堵点,攻克投诉难点,持续提升服务质效,为营造良好的金融消费环境贡献力量。开展特色“担当新使命消保县域行”乡村专项宣...

全员投入 传递阳光消保文化!光大银行厦门分行高度重视消保工作...

光大银行厦门分行始终将消保工作作为业务发展的基石,全行上下高度重视。在监管部门和总行指导下,厦门分行成立专项工作组,由行领导挂帅,制定了高标准的工作方案和详细的实施计划,各部门协同作战,确保每一项消保措施都能精准落地、高效执行。“以客户为中心”是光大银行的服务理念,光大银行厦门分行从制度建设、流程优化、...

招商银行景德镇分行开展“担当新使命 消保县域行”金融宣传活动

为贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署,践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚,近日,招商银行景德镇分行积极响应“担当新使命消保县域行”专项活动的号召,组建“金融知识宣讲团”走入距离市区48公里外的浮梁县兴田乡兴田村,开展了一场面向县域的特色宣传活动。

兴业银行厦门分行:持续提升优质、高效、诚信的金融服务水平

兴业银行厦门分行高度重视消费者权益保护工作,从员工教育、机制建设、考核奖惩等多方面入手,全面夯实诚信服务根基(www.e993.com)2024年11月18日。一方面,将消保工作纳入员工必修课,制定年度培训计划,将诚信意识根植于员工心中;另一方面,针对营销管理、个人信息保护等重点领域,制定了专项管理制度,明确违规违纪的问责机制,确保将诚心、热心、真心贯穿于金融...

金融知识“赶大集” 光大银行九江分行“出摊”说消保

此次活动得到了修水金融监管支局和山口镇派出所的大力支持,“监管+银行+公安”的合作宣传模式,为金融知识普及提供了新的思路,也为农村金融教育宣传开启了新的有益探索。未来,光大银行九江分行还将不断总结经验,进一步做好农村金融消保工作,为构建更加健康和谐的金融环境贡献光大力量。(刘慧芹)...

合规为本助消保丨温州银行上海分行多措并举深化消保治理工作

温州银行上海分行紧紧围绕“消保规范治理年”相关要求,始终坚持新时代“以人民为中心”的发展思想,不断丰富消保工作内涵,以解决客户“急难愁盼”问题为导向,以强化机制建设、强化事前风控、强化诉源整治、强化联动协作为发力点,促进消保与经营发展深度融合,为上海金融高质量发展助力赋能。

宁夏银行金融消保工作创新突破,提升金融服务质效

宁夏银行在金融消费者权益保护工作上不断创新和突破,通过强化消保意识、创新服务模式、加强风险防控、关注特殊群体和加强监管合作等措施,为金融消费者提供了更加安全、便捷、高效的金融服务。未来,宁夏银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,为金融消费者创造更多价值。

兴业银行济南分行多措并举开展金融消保工作

兴业银行济南分行多措并举开展金融消保工作兴业银行济南分行坚持以人民为中心的价值取向,深入践行金融工作的政治性、人民性,将消费者权益保护理念贯穿于经营管理、产品销售、厅堂服务等各个环节,持续推动消费者权益保护和服务水平进一步提升。该分行在滨州切实贯彻落实上级行及监管部门各项工作部署,多措并举开展消费者权益...