小故障说成大毛病索要高额费用,起底家电“黑维修”乱象

原本只需要几十块钱修好的小问题,维修人员却故意夸大故障,甚至虚构故障,最终收取几百元的维修费用,这种行为,不仅直接损害了消费者的经济利益,同时也扰乱了家电维修市场的正常秩序。近期,上海市多部门联合对发布虚假广告、进行虚假维修、收取高额费用的家电“黑维修”商家,开展了专项整治,消费者权益保护委员会也约谈了推...

每周质量报告丨小故障说成大毛病索要高额费用 起底家电“黑维修...

原本只需要几十块钱修好的小问题,维修人员却故意夸大故障,甚至虚构故障,最终收取几百元的维修费用,这种行为,不仅直接损害了消费者的经济利益,同时也扰乱了家电维修市场的正常秩序。近期,上海市多部门联合对发布虚假广告、进行虚假维修、收取高额费用的家电“黑维修”商家,开展了专项整治,消费者权益保护委员会也约谈了推...

起底家电“黑维修”乱象

原本只需要几十块钱修好的小问题,维修人员却故意夸大故障,甚至虚构故障,最终收取几百元的维修费用,这种行为不仅直接损害了消费者的经济利益,同时也扰乱了家电维修市场的正常秩序。近期,上海市多部门联合对发布虚假广告、进行虚假维修、收取高额费用的家电“黑维修”商家开展了专项整治,消费者权益保护委员会也约谈了推送...

...百度地图双双致歉!家电维修服务虚假报价、虚假维修、虚构故障

具体来说,高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假,占比41.6%;百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假,占比39.6%。面对这些问题,上海市消保委要求高德地图和百度地图立即采取有效整改措施,对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理,确保商户信息的真实性和准确性,并就其错误行为向消费者进行道歉...

家电维修,难在哪儿?

今年5月，市民江阿姨家中智能马桶故障，致电信箱小广告上的师傅上门维修，岂料越修问题越严重，再次拨打卡片上的号码，却显示空号。“以前走两步就是维修铺，现在不知道上哪找师傅。”这样的声音普遍出现在老年人群体。江阿姨告诉记者，如今很多家电维修机构都没有门店，“不像以前，街坊邻居知根知底，现在被骗了...

就家电维修虚构故障、高价收费等,上海市消保委约谈高德及百度地图

在2024年8月14日至8月22日期间,上海市消保委以“空调维修”为关键词,在高德地图和百度地图上搜索并选取了平台认可或推荐的第三方家电维修商进行测试(www.e993.com)2024年11月13日。测试采用隐蔽拍摄和录音的方式,在租赁住宅中全方位、多角度地记录了维修人员的服务全过程。测试场景设置为空调遥控器故障,导致遥控器无法操作空调。

虚假报价、虚假维修、虚构故障……家电维修行业的这些“坑”你踩...

通过另一款地图APP找到的两家维修商中,有一家也存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。该维修人员谎称空调缺液,随后在支开暗访人员后声称添加了氟利昂,收费600元。除了虚假维修和高价收费外,上海市消保委还发现地图APP标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。工作人员在两款地图APP上分别...

海尔热水器变“冷”水器,小米吹风机故障维修遭拒?家电售后“黑洞...

家电行业消费者诉求中,要求退货退款的投诉占比最高,为27.79%;要求赔偿的次之,占比为14.33%;此外,免费维修、改善服务、解释/道歉等诉求也位居诉求榜前列。根据涉诉金额分布情况可知,金额在500元以内的投诉占比最高,为38.58%;其次是金额位于1000-3000元的投诉,占比为23.16%。

修不如换? 家电故障维修有点难

“此外,还有一些不良维修商家利用消费者对家电维修知识的缺乏,故意夸大故障程度、增加维修项目、提高维修费用。”业内人士建议,消费者购买家电时,尽量选择口碑好、信誉好的商家购买,售后更有保障。他提醒,消费者接受家电维修服务时,有权要求经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况。在没了解清楚前,不要着急付款,...

百度、高德地图致歉!因家电维修服务虚假报价、虚构故障

红星资本局9月24日消息,近日,上海市消费者权益保护委员会(上海市消保委)因家电维修服务领域存在的虚假报价、虚假维修及虚构故障等问题,对高德地图与百度地图进行了约谈,并收到了两家地图平台的《致歉函》。据上海市消保委透露,两家地图平台在推荐家电维修商户时,存在商户信息不实、高价收费以及虚假维修等严重问题,...