张文伟:放弃短期利益 真正打造“以客户为中心”的保险公司
2013年11月26日 - 一财网
张文伟:一家保险公司是否能经营得好,最重要的还是要平衡好与客户、与股东的关系。作为股东来说,他们理所应当地希望,所投资的企业是能够尽可能多地创造利润;但作为客户来说,他们也希望能以相对较低的价格,获得相对更多的收益和服务,这就需要保险公司的经营者来做一定的平衡。我个人认为,国内寿险业目前发展速度趋缓...
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中英人寿十年词话_保险服务_新浪财经_新浪网
2012年12月17日 - 新浪
在一封张文伟写给员工的公开信中指出,很多外资公司的股东都是跨国性的专业保险巨头,有很多成功的经验,于是很自然地想要把“BestPractices(最佳实践)”移植到中国,但在其他国家获得成功的模式放到中国不一定合适,“在中国的发展是需要时间的,尤其在定位上,更应面向所有寿险公司,不应自己封自己为优秀的一群。只有这样,...
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