河南郑州:整合11个政府热线一号拨打 市民诉求“有诉即办”
人民网郑州8月20日电(记者王玉兴)记者从郑州市政府了解到,8月19日,郑州市政府办公室发布《郑州市12345政务服务便民热线运行管理细则》,把各级政府部门设立的11个热线平台统一整合到12345政务服务热线管理,市民可一号拨打,“有诉即办”。管理细则所称12345热线,是指郑州市政府以及国家有关部委在郑州市设立,提供“7×...
12369热线停用!濮阳公布最新环保举报方式 | 河南拟新增131个硕博...
一、微信举报关注“生态环境微信投诉举报”公众号进行投诉举报。二、网络举报登录全国生态环境投诉举报平台进行投诉举报。(http1.202.247.200/netreport/netreport/index/)三、电话举报拨打“12345”政务服务便民热线进行投诉举报。四、来信来访举报(一)濮阳市卫河中路186号濮阳市生态环境局,邮编457000,邮箱...
河南省政务大数据中心河南省省级12345政务服务便民热线运营中心...
河南省政务大数据中心河南省省级12345政务服务便民热线运营中心服务采购项目招标项目的潜在投标人应在河南省公共资源交易中心(httphnggzy)获取招标文件,并于2024年08月26日09时00分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况1、项目编号:豫财招标采购-2024-8302、项目名称:河南省政务大数据中心河南...
河南:濮阳市文化执法温度力度并重
以12345服务热线为重点,来访、来电、来信等渠道为补充,向社会公众宣传举报受理渠道,对发现网络游戏未落实未成年人防沉迷措施,以及存在恐怖暴力、色情低俗、封建迷信等妨害中小学生身心健康的内容等情况,鼓励通过平台投诉举报,明确各个环节的岗位职责、流程规范和时限要求,确保“第一时间分流,第一时间处理,第一时间回复”,...
涉及教育、退休……河南重磅发文!
结合工作需要设置重点领域专席,强化12345热线在政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线辅导等方面的作用。提高12345热线与110对接联动效率,科学合理分流非警务事项。进一步推进12345热线与政务服务平台“好差评”评价体系、政务服务中心“有诉即办”窗口协同联动,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。(省行政审批...
事关企业生存发展!河南围绕营商环境投诉举报征求意见
社会各界可以通过河南省营商环境投诉举报平台、投诉举报窗口、12345政务服务便民热线进行投诉举报,也可以通过信函、传真和电子邮件等途径,以书面方式进行投诉举报(www.e993.com)2024年9月8日。《征求意见稿》指出,损害营商环境的投诉举报案件线索主要包括八大类,分别是:经营主体与人民群众投诉举报的;通过河南省营商环境投诉举报平台、各级营商环境投诉...
改革兴豫丨打造12345政务服务“总客服”——河南改革典型案例微...
今年我省又出台了《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》,不断规范热线运行,明确以省级12345热线平台为枢纽,实现各级12345热线平台互联互通、数据共享。同时,整合诉求渠道,统筹12345热线电话、河南政务服务网咨询投诉、“豫事办”咨询投诉等省级诉求渠道和中国政府网网民留言、国家政务服务平台投诉建议等诉求转办渠道,打...
《河南省营商环境投诉举报案件调查处理办法
第九条省优化营商环境主管部门应当持续优化河南省营商环境投诉举报平台功能,并在政务服务便民热线设置营商环境投诉举报专席。各级营商环境投诉举报机构应当保证投诉举报渠道畅通、举报信息留痕可查,并通过政府门户网站和新闻媒体向社会公布投诉举报渠道、受理范围、受理方式、所需材料、调查处理程序和时限等。
如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了
以12345热线电话为主渠道,整合政府网站网民留言、政务服务平台咨询投诉和政务服务“好差评”系统等渠道,打造政务服务“有诉即办”的总客服。三是统一运行流程。全省12345热线实行集中受理、分类处理、限时办理、回访评价、办结归档的运行流程,同时对特殊事项等处置流程进行了规范。四是数据互联互通。以省级12345热线平台为...
群众诉求反映更方便!省级12345推出移动端受理平台
9月12日,记者从省行政审批政务信息管理局了解到,河南省省级12345政务服务便民热线推出移动端受理平台,进一步拓展省级热线的受理渠道,方便群众更加便捷地咨询问题和反映诉求。如何使用省级12345移动端受理平台?平台受理范围是什么?据了解,省级12345移动端受理平台目前已在“豫事办”上线,市民可登录“豫事办”App或“豫事办...