涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

一份截至2023年10月9日的数据显示,当年度北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心从各渠道接收到的投诉旅游服务质量投诉7198件,其中外地旅游投诉者70%以上是通过网络平台报名参加旅行社组织的旅游活动。复杂的链条消费者退款无门“环球假期国旅”是张若下单的直播间,彼时主播在介绍时称公司是“中国国旅旗下...

三季度电子商务投诉数据揭秘:消费者权益亟待保障!

有专家指出,调整消费环境,保障消费者权益的重中之重在于提升平台的服务质量及透明度。比如,在数字零售领域,投诉量排名前列的平台如拼多多、淘宝等,虽具备庞大的用户基础,但也必须承担起相应的责任,改善用户体验,以便更好地塑造品牌形象并维护消费者权益。数据显示,数字零售领域的投诉几乎占据了整个网络消费投诉的80%。...

辽宁省消费者协会发布“双十一”网络消费提示

消费者在网络交易过程中应留心收集并保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单等购物凭证;如遇消费纠纷应尽快与商家或平台联系,协商解决。协商不果的情况下,应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315或12345投诉电话,依法维护自身的合法权益。(王长亮)相关新闻无画不说|“双十一”别再...

啄木鸟投诉9月月报:平台投诉量环比增长24.9%

典型投诉:啄木鸟维修作为家庭维修平台的头部企业,啄木鸟维修被多位网友投诉。有投诉人反映,他们作为入驻工程师,在解约六个月后向平台申请退还质保金,却被一再拖延。据了解,除抽佣模式外,啄木鸟维修平台上的工程师需向平台缴纳一笔服务质量保证金。而就“质保金”问题等,啄木鸟维修平台回应中国网财经称:所有工程师...

春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多

春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多原创上海静安上海静安2024年春节长假(2月10日至2月17日)期间,静安区市场监管部门依托投诉举报热线平台,及时回应公众诉求、畅通消费维权渠道、加大监管执法力度,营造假日良好市场消费环境。长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、...

【一线大调研】网络购物出“新坑” 提高警惕莫“踩雷”

在中国消费者协会公布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》一文中,记者看到,在具体服务投诉中,“经营性互联网服务”高居投诉量榜首,达到89400件,相对于2022年的72650件增长了23.06%(www.e993.com)2024年11月28日。踩到了网购之坑,大部分消费者会选择先反映给商家客服或平台客服,“退款”“补发”成了商家和平台惯用的“息事宁人”的解决方...

去年东莞互联网服务投诉超7000件 直播购物投诉大幅增长

去年，东莞共接到互联网服务投诉7058件，投诉问题主要集中在网络服务充值退款纠纷，如App充值、云储存空间购买等；网络购物平台产品存在质量问题；网络平台发布虚假信息、虚假抽奖等，诱导消费者关注、消费等。“网络购物集中，网络直播也衍生不少销售纠纷。”在发布会现场，东莞市消费者委员会相关负责人介绍称，新兴的购物...

芗小槌说法丨3·15特辑:网络购物退换货那些事

遇到霸王条款维权方式:(1)拔打12315投诉电话;(2)向经营者所涉行业主管机关投诉;(3)涉及侵权的,可向法院提起诉讼。2.商家在商品描述中称“签收商品即视为认可商品质量”,是否有效?无效。遇到这类格式条款时,消费者可以主张该条款无效,若产品质量确有问题,可要求经营者依法承担责任。

青海省市场监管局发布“十一”假期网络消费警示

网络购物时,消费者应妥善保存购物凭证,包括订单信息、支付记录、聊天记录等。这些凭证在发生消费纠纷时,可以作为维权的重要依据。如果遇到商品质量问题或售后服务不佳等情况,消费者应及时与商家、平台协商解决,若协商不成,可向电商平台或相关监管部门投诉举报,还可拨打卖家所在地12345热线电话进行投诉举报,依法维护自身的...

市说新语丨持续优化网络消费环境

网络消费需求在哪里,法治保障就应当跟进到哪里。持续营造安全、放心的网络消费环境,将激发网络消费的潜能,给消费发展增添新动能。■郭锦辉“有骗子以机票退改签、低价出售景点门票为由冒充客服实施诈骗。如遇到此类情况,请通过官方渠道进行核实,谨防被骗。”“凡是以取消‘百万保障’业务为由要求开启共享屏幕的都是诈骗...